assure Cathy Horville, “les chiens[qu’elle reçoit] sont bien éduqués et leurs propriétaires très soigneux”. Le choix de rester discrets D’autres établissements accueillent volontiers les animaux mais ne souhaitent pas obtenir la certification. C’est le cas de l’Hôtel Le Saint Paul (3 étoiles), qui ne prévoit pas d’entamer de démarche. “L’information est clairement mentionnée sur le site internet de l’hôtel, dans la rubrique Services et équipements, ainsi que sur les plateformes de réservation partenaires”, explique Sonia, cheffe de réception. Les clients peuvent sélectionner cette option lors de leur réservation, moyennant un supplément de 15€ par jour et par chambre, correspondant à des frais de ménage supplémentaires. Au sein de l’Hôtel Gounod (4 étoiles), récemment rénové et monté en gamme, là aussi, les animaux de compagnie sont acceptés. “Ils sont très bien accueillis – panier, gamelle, petits jouets, sachet de croquettes – moyennant 25 € par nuit et par chambre, mais nous ne communiquons pas sur ce service et préférons rester discrets”, explique Marion Tschann, directrice adjointe de l’établissement. “Nous ne souhaitons pas le label.” Même si l’accueil des animaux se fait avec bienveillance, la direction préfère éviter une trop grande visibilité. “Il nous est déjà arrivé d’avoir des désagréments : des petits pipis, des poils, des odeurs… cela peut être embêtant.” Si 27 hôtels sont aujourd’hui labellisés, d’autres hésitent encore, entre méconnaissance du dispositif et crainte des nuisances. Certains établissements prestigieux, refusant les animaux, n’ont pas souhaité s’exprimer sur le sujet évoquant un simple choix de la direction. Une chose est certaine, pour les propriétaires d’animaux de compagnie, le label Pet Friendly garantit un accueil cohérent, identifiable et transparent. Pour les hôteliers, c’est un signe d’ouverture, mais aussi un outil de positionnement répondant à une demande croissante. © Hôtel Gounod L’Hôtel Gounod accueille les animaux domestiques même sans label Pet Friendly.
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