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Gestion & Marketing
Conseils
Contenu soigné, maîtrise des mots-clés, utilisation des réseaux sociaux, sont autant d’actions qui permettent d’améliorer la
visibilité de votre site sur le moteur de recherche.
Quelques règles de base pour améliorer son
référencement sur Google
S
elon les spécialistes de la question, c’est un travail
de longue haleine. Il existe toutefois quelques règles
simples pour tous ceux qui souhaitent améliorer la
visibilité de leur marque sur Google.
1.
SOIGNEZ LE CONTENU
La clé du référencement est le contenu. Soignez et
identifiez toutes les pages par des titres différents.
Les mots-clés doivent être choisis dedans car ils
apparaissent dans les résultats de recherche sur
Google. Ils doivent donc renvoyer une information aux
clients potentiels. Évitez les expressions passe-partout
telles que “
bienvenue sur notre site”
ou
“
page d’accueil”.
Mettez régulièrement votre site à jour. Rien de pire
qu’un site statique pour les robots de Google. Le mieux
reste encore de confier sa création et son suivi à des
professionnels.
2.
MANIEZ HABILEMENT LES MOTS-CLÉS
“20 %
du trafic est généré par quelques mots-clés, les
best-sellers. Ces mots sont génériques. La concurrence
est forte et le taux de clic faible. 80 % du trafic est
généré par des milliers de mots-clés, très spécifiques,
comprenant plusieurs mots. La concurrence est faible et
le taux de clic élevé”,
rappelle
Thomas Yung
,
auteur du
Blog des Experts sur
. À
vous de choisir dans quelle catégorie vous souhaitez
jouer.
3.
OUVREZ UN COMPTE GOOGLE ADRESSES
Maximisez l’information : plus la fiche est renseignée,
mieux Google vous référencera.
4.
OUVREZ UN BLOG EN PARALLÈLE
Il faut pour cela avoir le temps de le nourrir.
Le mieux est d’intégrer ce blog à votre site, cela
optimisera son référencement.Vérifiez sur Google
Adwords la pertinence des mots-clés choisis.
5.
UTILISEZ LES RÉSEAUX SOCIAUX
Une page Facebook bien utilisée peut être un outil de
référencement redoutable. Le contenu des comptes
Twitter n’est pas référencé par Google. Les liens que
vous y mettrez sont en ‘no-follow’, mais dès lors que
l’un de vos abonnés utilise un de vos tweets ou son
contenu sur son site ou blog, Google le comptabilise.
6.
EXPLOITEZ LA VIDÉO
Vous pouvez créer une chaîne YouTube si vous
produisez régulièrement des vidéos ou simplement
en insérer sur votre site ou sur les médias sociaux
ponctuellement.
7.
CHOISISSEZ BIEN VOTRE HÉBERGEUR
Cela permet d’optimiser le temps de chargement des
pages qui joue aussi un rôle dans le référencement.
8.
MÉFIEZ-VOUS DES ARNAQUES AU
RÉFÉRENCEMENT
Si vous confiez la gestion de votre référencement
à un professionnel, ne vous fiez pas aux belles
promesses.
Pour plus d’informations techniques, Google propose
plusieurs guides de démarrage parmi lesquels le guide
de l’optimisation pour les moteurs de recherche.
VANESSA GUERRIER-BUISINE
Anticiper et éviter la publication
Le site de réservation a décidé d’ouvrir un formulaire permettant aux hôteliers de faire face à l’attitude de certains clients
prêts à poster un avis négatif à moins qu’on ne leur accorde une remise voire un remboursement de leur séjour.
Chantage à l’e-réputation : Tripadvisor met en place un système d’alerte
N
ombreux sont les hôteliers qui
subissent l’attitude de clients
indélicats menaçant de poster
un avis négatif à moins qu’on ne
leur accorde une remise voire un
remboursement de leur séjour. Si
le chantage a toujours existé, à l’ère
de l’e-réputation, ses conséquences
ont davantage d’impact sur les
établissements. L’effet viral des
commentaires négatifs doit être pris au
sérieux. La mise en place d’un nouveau
dispositif ‘signaler un chantage’ par
Tripadvisor permet aux hôteliers de
prendre les devants. Les hôteliers-
restaurateurs victimes de chantage
peuvent désormais prévenir Tripadvisor
avant même la mise en ligne d’un
quelconque avis.
RÉACTIVITÉ DES EMPLOYÉS
Le formulaire est disponible sur
l’espace propriétaire de l’hôtel ou du
restaurant. Pour appuyer le signalement,
Tripadvisor recommande aux hôteliers
d’informer leurs employés pour
qu’ils reportent immédiatement tout
chantage. Leur réactivité permet de
prévenir la publication de l’avis plutôt
que de devoir y répondre. Anticiper et
éviter qu’il ne soit publié est l’objectif
de ce nouvel outil. En appui du
signalement, Tripadvisor recommande
de conserver le plus de documents
possibles en rapport avec le litige
(
e-mails, messages vocaux…).
V. G.-B.
COMMENT PROCÉDER ?
1.
Sélectionnez ‘Gérez vos avis’.
2.
Cliquez sur le lien situé sous ‘Signaler un chantage’.
3.
Remplissez le formulaire et assurez-vous de sélectionner ‘Signaler un chantage’.
4.
Indiquez le mois et l’année durant lesquels le client a séjourné dans votre
établissement, son adresse e-mail et/ou son nom et le plus d’informations possible à
propos de l’incident.
1 000
visiteurs
Le salon Voyage en multimédia a transporté les hôteliers dans l’ère
technologique
Saint-Raphaël
L’enjeu du salon était de permettre aux professionnels du tourisme
d’exploiter au mieux les outils technologiques pour optimiser leur activité.
P
lus de 1 000 visiteurs se sont retrouvés au
palais des congrès de Saint-Raphaël (83), les
7
et 8 février derniers, pour le salon Voyage en
multimédia (VEM). L’enjeu pour ces professionnels
du tourisme : exploiter les outils technologiques à leur
disposition pour optimiser leur activité.
Créateurs de sites internet, référenceurs, designers,
spécialistes de la communication multimédia, vitrines
interactives, développeurs d’applications et de solutions
mobiles, les hôteliers ont pu profiter des 60 exposants
et de leurs offres technologiques pour développer leur
éventail de connaissances.
Le moment fort du salon fut sans
conteste la conférence de
Jean-
Marc Tasseto
,
directeur général
de Google France, qui a présenté sa
vision de l’évolution du e-tourisme
et les différentes solutions et
outils développés par Google pour
optimiser l’expérience du voyageur et des acteurs du
tourisme. Le salon a d’ailleurs bénéficié cette année
d’une exclusivité : un partenariat avec Google sous
la forme d’une ‘Google Académie’ qui s’est tenue la
veille.
Le salon a également proposé
une série d’ateliers pédagogiques
permettant d’éclairer les hôteliers sur
des problématiques qu’ils rencontrent
quotidiennement sans toujours savoir y
répondre : gestion des avis de voyageurs
en ligne ; notions juridiques liées aux
avis de clients ; gestion du Yield Management et
des réservations de dernière minute… Au total,
29
ateliers étaient proposés pour comprendre les
enjeux du e-tourisme.
V. G.-B.
