Constat partagé récemment par de nombreux professionnels : mais où est passé le sourire en salle ?
Celui que l'on lit sur les lèvres ?
Les expressions que l'on lit dans les yeux ?
Ces visages reflétant l'envie de s'adresser aux clients ?
Et l'on croit que l'on va se sortir d'affaires avec des masques en salle ?
Un responsable me disait qu'il n'attendait rien de son équipe quand lui même n'impulsait pas du carburant de bonne humeur chez ses collaborateurs.
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