Votre entreprise a trouvé son modèle économique, grâce à la vente à emporter, ou à l’exploitation maximale de ses espaces, et avec l’implication d’une équipe de « guerriers »,
Ou alors, vous innovez avec un concept inédit qui surprendra le paysage professionnel.
Vous serez présent pour une ré-ouverture en juin et vous allez dompter la charte sanitaire.
Tout au début, les clients seront présents par envie, après autant de privation, ou par compassion, ils vous sont si fidèles.
Il est possible que la charte sanitaire transforme les équipes en robot de laboratoire, tant elles appliqueront assidûment les gestes de précaution et les distances.
Au diable la Convivialité ! Tous, clients et équipes en feront abstinence !
Engourdis dans les procédures, voici venu le temps de l’hibernation !
Un jour, le client en aura assez de cette hivernation, car il vient chez vous par besoin social et il vous abandonnera !
La dormance de notre savoir-faire réduira nos réflexes en léthargie !
La passivité amènera le client à ne plus exprimer sa satisfaction sur le service, car il ne sera plus !
De l’inaction, nous passerons à la mise en sommeil de la convivialité !
À la fin de cette hibernation, sommes-nous certains de retrouver l’identité de notre accueil ? Non, nos cellules ne seront plus les mêmes et surtout plus dans la même époque.
À moins que ….
À moins que la créativité au sein de votre équipe, et avec elle, vous permette de théâtraliser les situations, de trouver les attitudes, les mots et les gestes qui surprendront le client.
Les professeurs de théâtre seront-ils les acteurs du dé-hivernage de la convivialité ?