Etablissement : RÉSIDENCE D'APPARTEMENTS DE GRAND LUXE
Nous recherchons:
1 BUTLER (h/f) en CDI, 39 heures/ semaine
MISSION GÉNÉRALE:
Le Butler doit être qualifié et expérimenté en matière de service, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme. Ses qualités organisationnelles sont également nécessaires dans la gestion d’équipe au quotidien afin de développer les compétences de chacun de ses collaborateurs. Diplomate et à l’écoute, il est peut être également confronté à la gestion des plaintes. Organisé, il gère son service quotidien tant au niveau opérationnel qu’administratif.
Le Butler est l’interlocuteur privilégié du client pendant toute la durée de son séjour. Il coordonne et répond à ses demandes qu’elles soient liées à l’établissement ou à l’extérieur. Il a aussi pour responsabilité le contrôle de la propreté, de l'ordre et de l'apparence générale du site sur lequel il intervient.
DESCRIPTIF DES TACHES:
- Anticiper, assurer l’accueil et la sécurité des clients dont il a la charge.
- Préparer toutes les arrivées VIP et coordonner les mises en place avec le service des gouvernant(e)s.
- S’assurer que toutes les demandes, remarques ou mises en place particulières du client ont bien été respectées.
- S’assurer que tous les éléments liés à la technologie fonctionnent correctement.
- Présenter aux clients toutes les fonctionnalités et services de la chambre.
- Régir sur l’intégralité des demandes clients et savoir anticiper ses attentes.
- Vérifier l'entretien des chambres, couloirs et lieux communs.
- Assister pour la mise en place et le suivi des événements.
- Veiller à appliquer les normes de qualité du Groupe.
- Autres missions, telles que les ouvertures et fermetures du service.
Votre profil :
Vous êtes motivé(e), organisé(e), polyvalent(e), dynamique, efficace et possédez un excellent sens de la relation clientèle. Vous avez impérativement une expérience en hôtellerie et restauration dans des établissements de luxe. Ce poste requiert de parler plusieurs langues dont obligatoirement le français et l’anglais, une langue supplémentaire sera appréciée (Russe, chinois, arabe).
Si vous correspondez à ces critères et souhaitez rejoindre notre équipe jeune et dynamique merci d’envoyer votre CV + Photo ainsi qu’une lettre de motivation à palacesrecrutement@gmail.com
No.153W9059
|
