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L’actualité
Des taux de commission négociés avec Booking
Dublin
Pour son 3
e
congrès européen, le groupe a multiplié les gestes envers ses franchisés. Parmi les nouveautés, la mise en
place d’une offre de sites internet clés en main avec la société Buuteeq.
La distribution, un enjeu crucial pour Choice Hotels International
L
es hôteliers français venus assister
au troisième congrès européen de
Choice Hotels à Dublin (Irlande), du
15
au 17 septembre derniers, ont pu sentir
une accélération des investissements
du groupe, cette fois dans le domaine
de la distribution. “
Depuis l’arrivée de
Steve Joyce
à la présidence
,
le groupe a
mis en place un grand nombre d’outils
technologiques nouveaux et efficaces
pour améliorer la vie des franchisés, que
ce soit dans le domaine de la gestion, du
marketing ou de la commercialisation”
,
a déclaré
Pat Pacious
,
vice-président
exécutif de la stratégie globale et des
opérations Choice Hotels International.
“
La distribution étant désormais un
enjeu principal pour les hôtels, il était
normal d’investir dans ce domaine
.”
D’autant que le groupe a besoin de
séduire davantage, étant donné ses solides
ambitions européennes : “
L’Europe est une
destination-clé pour la franchise et donc
pour nous.”
Les nouveaux outils présentés
à Dublin faisaient donc partie des offres
mises en place par le groupe pour séduire
les hôteliers. Le partenariat avec la société
Buuteeq
,
créateur de sites internet et de
solutions marketing, en était un exemple.
“
Le Digital Direct est un système simple,
efficace, rapide et esthétique
,
destiné à
tous les hôtels, qu’ils aient ou non un site”,
a expliqué
Brian Saab
,
co-associé de
Buuteeq. Une appréciation que confirme
Jean-Michel Cartier
,
directeur du
Comfort Hotel Marseille aéroport : “
En
moins de quinze jours [le site internet]
était installé.”
UN PARTENARIAT
AVEC BOOKING.COM
Si Choice intervient dans la création
de sites internet, c’est aussi pour
intensifier sa présence dans le domaine
de la distribution qui semble devenue le
premier enjeu du groupe et de l’hôtellerie
en général. Les accords avec Booking.com
présentés lors du congrès en sont
l’illustration. “
Le rapprochement avec
les OTA [agences de voyage en ligne,
NDLR] est indispensable. [Elles] sont
incontournables”
a souligné
Mark
Pearce
,
vice-président de la division
internationale, et ce, après des années
de bras de fer avec ces OTA, notamment
Expedia : “
Grâce à Choice, Booking.com
offre aux hôteliers un taux de commission
intéressant, négocié à 15 %
”,
a-t-il ajouté
À l’issue de ce congrès, les hôteliers
ont pu constater combien le monde de
l’hôtellerie a évolué en quelques années.
Il y a dix ans, les groupes choisissaient un
éventail de marques afin de toucher le plus
grand nombre de clients. Aujourd’hui, la
situation s’est décalée vers la distribution
avec un nouvel enjeu, assurer une présence
sur tous les canaux et tous les modes de
distribution. Pour Choice, il s’agit des sites
internet, des applications sur les tablettes
et les mobiles, des liens préférentiels avec
les OTA, et de la création à plusieurs de la
plate-forme Roomkey pour proposer aux
clients une alternative aux OTA.
Toutefois, dans cette course, et malgré les
nouveaux outils et les efforts déployés par
le franchiseur, la balle est toujours dans le
camp des franchisés. C’est ce qu’a rappelé
Isabelle Rochelandet
,
vice-présidente
Choice France, lors du congrès : “
Nous
mettons des outils votre disposition, à vous
de vous en servir
”.
X. S.
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Avant examen par le Sénat
Les députés souhaitent limiter la prolifération de ce type d’hébergement qui entraîne une pression supplémentaire sur le
marché locatif dans un certain nombre de villes considérées comme des zones tendues en matière de logement.
Les députés renforcent la législation des meublés
touristiques
D
ans le cadre de l’examen du projet de loi pour
l’accès au logement et un urbanisme rénové (Alur),
l’Assemblée nationale a adopté le 12 septembre
plusieurs amendements afin de limiter la prolifération des
meublés touristiques. Cette dernière entraîne une tension
supplémentaire sur le marché locatif, en supprimant des
logements d’habitation et en contribuant à l’envolée des
prix des loyers dans un certain nombre de villes, dont
Paris, considérées comme des zones tendues en matière
de logement.
Ces amendements font la distinction entre les locaux
destinés à l’habitation et ceux loués pour de courtes
durées à des touristes. En cas de changement d’usage de
l’habitation vers une location touristique, le propriétaire
doit faire une déclaration en mairie. Mais rares sont
les personnes qui respectent ce principe et ce, même
si leur bien immobilier est exclusivement réservé à
l’hébergement de touristes.
Les députés veulent renforcer les obligations de ces
loueurs et plus particulièrement dans les communes
de plus de 200 000 habitants ainsi que dans les
départements de la petite couronne : Hauts-de-Seine,
Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne, où ils devront
obtenir une autorisation préalable du maire. En outre, un
amendement prévoit, dans les immeubles d’habitation,
que le propriétaire devra aussi obtenir l’accord préalable
de l’assemblée générale des copropriétaires.
En revanche, les députés, avec le soutien de la ministre
du Logement
Cécile Duflot
,
ont rejeté l’amendement
qui visait à interdire la location meublée touristique
pour une durée inférieure à une semaine dans les
zones tendues, au motif que “
la location des meublés
touristiques pour des durées inférieures à une semaine
correspond à un besoin réel qui n’est pas totalement
satisfait par l’offre hôtelière.”
“
UN FLOU JURIDIQUE”
RolandHéguy
,
président confédéral de l’Umih, et
Laurent Duc
,
président d’Umih hôtellerie, ont salué
l’adoption de ces amendements.
“
Nos hôtels subissent
la concurrence directe et déloyale des locations meublées
touristiques qui bénéficient d’un flou juridique et d’une
certaine impunité. La location d’appartements meublés
à des fins touristiques par des particuliers, hors résidence
principale, s’est très fortement développée ces dernières
années. Surtout, nous devons faire face à une véritable
professionnalisation du métier : dans la plupart des
cas, ce ne sont plus des compléments de revenus mais de
véritables activités hôtelières déguisées, sans respect des
obligations liées à la location de ce type d’hébergement. Cet
amendement a l’avantage de ne pas stigmatiser l’économie
collaborative et les propriétaires qui louent leur résidence
principale tout ou partie pendant leur absence. Au
contraire, il va permettre d’encadrer les pratiques et nous
espérons stopper les dérives”
,
déclarent Roland Héguy et
Laurent Duc. L’Umih espère toutefois que les dispositions
votées ne seront pas remises en cause lors de l’examen du
projet de loi par le Sénat.
Quant au Synhorcat, il reconnaît qu’un certain nombre
d’amendements adoptés vont dans le bon sens, celui
du meilleur encadrement des locations touristiques
meublées. En revanche, il déplore que les députés n’aient
pas retenu l’amendement sur les locations de courte
durée : “
L’argument selon lequel le parc hôtelier est
insuffisant pour répondre à la demande de la clientèle
ne tient pas. Ces locations touristiques meublées sont des
concurrents directs échappant à un grand nombre de
contraintes réglementaires imposées aux établissements
recevant du public.
”
PASCALE CARBILLET
Mark Pearce
,
vice-président senior de la division
internationale :
“
Le rapprochement avec les OTA est
indispensable.”
LE COMFORT HOTEL GARDEN LILLE-
TOURCOING RÉCOMPENSÉ
À l’occasion des Choice Awards remis par le
groupe aux meilleurs hôteliers européens dans
chaque catégorie, c’est un couple d’hôteliers
français,
Michel
et
Marlyne Galerne
,
propriétaires
du Comfort Hotel Garden Lille-Tourcoing à
Bondues (59), qui a remporté le prix pour la
marque Comfort.
Michel
et
Marlyne Galerne
,
propriétaires du Comfort Hotel
Garden Lille-Tourcoing à Bondues, Meilleur hôtel Comfort
Europe.
