Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

En tant que Stagiaire Réceptionniste/ étages h/f , vous êtes le garant du bon déroulement du séjour du client et vous optimisez sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards et des directives du service, de l'hôtel. Vos missions principales seront : - Accueillir les clients (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer les check-in et check-out - Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, ainsi que sur les activités locales - Encaisser les séjours des clients et préparer les factures des débiteurs - Prendre les réservations en direct, par email ou par téléphone - Proposer et servir l'offre snacking aux clients - Nettoyer et entretenir les chambres, les parties communes et les offices tout en veillant à offrir un service de qualité pour le client dans le respect des standards et des directives du groupe. Votre profil : - Vous allez préparer un BAC+2 ou BAC+3 en Hôtellerie/Restauration ou Tourisme - Vous êtes souriant(e), à l'écoute, disponible, rigoureux(se) et polyvalent(e). - Vous maitrisez le Pack Office. - Vous maitrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Notre offre : - Nous vous proposons un contrat de stage de 35h/semaine. - Nous prendrons en charge 50% de votre abonnement de transport. - Le poste est à pourvoir pour une durée de 2 mois maximum à partir du 01/05 ou à une date ultérieure. - Stage non logé et non rémunéré.