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Nouvelles technologies
Le professionnel peut, tout en respectant
la parité tarifaire, proposer une offre
supplémentaire, comme le petit déjeuner
inclus dans le prix de la chambre.
Restaurateur, Traiteurs, Groupe de restauration ...
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Disponible en mode licence (installée sur le poste)
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Disponible en mode SAAS (accessible via internet
depuis ordinateur, tablette)
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Plusieurs dizaines de nouvelles fonctionnalités
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Interface utilisateur et ergonomie optimisées
Plaquette produit disponible sur
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FTBE V11
Solution innovante
Jusqu’à 35 € d’écart
Concevoir un site internet performant qui utilise au mieux les atouts des
nouvelles technologies permet de capter et de retenir davantage la clientèle.
Moteur de réservation interactif : augmenter les réservations en direct
Une étude pointe les différences de prix entre sites des hôtels et des OTA
D
ans le domaine très
concurrentiel de
l’hôtellerie, la visibilité
et l’attractivité sur internet
sont au cœur de la stratégie
commerciale. D’où l’intérêt pour
les établissements de concevoir
un site internet performant utilisant
le meilleur des nouvelles technologies.
Dans cette optique, un concept
novateur peut intervenir lors de
la conception d’un site hôtelier :
le bandeau de réservation interactif.
Créé en décembre 2012 au sein de
la société Clic gauche par
Arnaud
Tisin
(
premier concepteur du bandeau
de réservation en flash il y a huit ans),
le bandeau de réservation interactif
affichant le meilleur tarif garanti
en temps réel (présent sur toutes
les pages des sites internet d’hôtels
conçus par Clic gauche) a pour objectif
d’aider les hôteliers à retenir les
internautes.
Sans avoir à cliquer sur le bouton
‘
réserver’, l’internaute peut donc
connaître le meilleur tarif garanti
pour chaque changement de date qu’il
sélectionne.
PARITÉ TARIFAIRE EN TEMPS RÉEL
La société Clic gauche a poussé plus
loin sa réflexion en développant une
version 2 de son moteur interactif afin
que les internautes voient s’afficher
une réelle parité tarifaire sur le site de
l’hôtelier (site officiel) et s’aperçoivent
que ce dernier n’est pas plus cher que
les agences de voyage en ligne (OTA)
contrairement à ce que pensent 60 %
des internautes. Le moteur interactif
affiche la différence ou l’égalité tarifaire
en temps réel. Le point fort de l’outil :
le professionnel est averti par e-mail si,
lors de la recherche d’un internaute,
le tarif s’affiche plus cher sur son propre
site que sur celui des OTA.
Il reçoit les informations suivantes :
la date à laquelle l’hôtelier est plus
cher, le nombre de personnes et à
quel montant s’élève cette différence
de prix. En termes de résultats, Clic
gauche, informe le professionnel :
“
Nous avons un taux de conversion
de 6,5 % pour toute réservation
passant par le moteur de réservation
interactif.”
Ce moteur de réservation
présente un intérêt incontestable si
l’hôtelier respecte la parité tarifaire
mais tout en incluant une offre
supplémentaire : par exemple, il peut
inclure le petit déjeuner dans son
prix alors que ce dernier sera payant
en passant par les OTA.
Attention cependant à être toujours
plus attractif que les OTA, car si le
moteur de réservation met en évidence
les différences de prix ou d’offre, il
le fera aussi si l’hôtelier est plus cher.
Autant de nouvelles technologies qui,
si elles représentent un investissement,
semblent devenir un passage
obligé pour transmettre une image
professionnelle, conforter sa présence
sur internet, gagner en visibilité et
satisfaire une clientèle toujours plus
exigeante.
OLIVIER JOIGNE
Menée par le site Top10.com, cette enquête montre que les chambres seraient en
général affichées moins cher sur les sites des agences de réservation.
L
e site comparateur de prix d’hôtels
Top10.com a mené une analyse sur
le prix des chambres affiché sur
les sites officiels des hôtels et sur celui
proposé par les agences de voyage en
ligne (OTA). L’enquête est basée sur
la nuitée du 7 décembre 2013 dans
100
hôtels du Royaume-Uni, d’Europe et d’autres
destinations internationales. Selon les résultats de cette
comparaison, une différence de prix notable en défaveur
des hôtels est apparue : les chambres seraient affichées
moins cher sur les sites des OTA (jusqu’à
35
€ d’écart constaté). Des sites comme
Booking.com, Expedia.co.uk ou Hotels.
com offriraient jusqu’à 15 % d’économie
aux clients sur cette nuitée. Dans 71 % des
cas, le prix sur les sites des OTA était moins
élevé que le prix proposé en réservation
directe. Le directeur de Top10.com,
Alex Buttle
,
utilise
naturellement à son avantage ces résultats pour affirmer
qu’il existe
“
une croyance répandue selon laquelle
réserver en direct est le moyen le plus économique de
réserver. Cette enquête casse ce mythe”.
Que cette étude
soit fiable ou non, le problème est qu’elle peut semer
le doute dans l’esprit du client. Ces résultats sont sans
doute liés aux conditions drastiques imposées par les
OTA, notamment la parité tarifaire. Ces dernières
finissent presque par imposer leurs tarifs aux hôteliers.
Il leur est donc aujourd’hui quasiment impossible de
proposer des prix égaux voire plus bas que ceux affichés
sur les OTA.
VANESSA GUERRIER-BUISINE
Le bandeau
de réservation
interactif
affiche le
meilleur tarif
garanti en
temps réel
selon la date
sélectionnée
par l’internaute.
