Normandie Qualité Tourisme
Dominique Roche, propriétaire de l'Inter-Hôtel dans le quartier de la gare du Havre, est la première à bénéficier pour son établissement de 43 chambres 2 étoiles du tout nouveau label Normandie Qualité Tourisme.
Sept établissements de
tourisme sont actuellement sur les rangs pour obtenir cette qualification régionale ;
trois autres sont en phase de préparation. Créé à l'initiative de l'ensemble des
partenaires touristiques de Haute et Basse-Normandie, Normandie Qualité Tourisme entend
se positionner comme "assurance qualité des prestations à court terme avant de
devenir, à moyen terme, un critère de choix incontournable", soulignent les
promoteurs de cette action dont l'un des objectifs est de renforcer la place de la
Normandie sur le marché du tourisme dans le Grand Ouest de la France. Comment ? Entre
autres "en anticipant les démarches de certification qui devraient se développer au
niveau européen dans les prochaines années, y compris pour les services".
Concernant les hôtels, les hôtels-restaurants, les restaurants, les campings, les lieux
de visite et les activités de loisirs, Normandie Qualité Tourisme repose surle principe
du volontariat. L'attribution du label est effectuée par un comité départemental de
labellisation, "sur la base d'une évaluation effectuée par un organisme
extérieur indépendant en application d'un référentiel approuvé par un comité
composé de professionnels".
Quant au renouvellement, il n'est pas automatique et repose sur les enquêtes de
satisfaction de la clientèle et des audits de reconduction prévus tous les 2 ans. La
création de ce nouveau label, piloté par le CRT de Normandie (structure unique pour les
deux régions), s'inscrit dans le cadre des contrats de plan 2000-2006 de Haute et
Basse-Normandie. Pour la Haute-Normandie, le budget alloué pour les 3 premières années
est de 670 700 euros (4,4 MF).
S. Siret zzz50o zzz36v
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L'Hôtellerie n° 2749 Hebdo 20 Décembre 2001
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