Est varois
Dans le cadre d'un contrat de plan, Saint-Raphaël et huit communes du Haut-Var constituent une centrale de réservations hôtelière. La vente est envisagée dans un deuxième temps, avec comme objectif de structurer l'offre locale.
L'organisation de l'accueil est encore insuffisante sur l'Est varois. C'est ce constat
qui a décidé neuf communes du pays de Fayence à s'unir dans une centrale de
réservations hôtelière. Un contrat de plan Etat-région-département liant le syndicat
mixte constitué de neuf communes (1) prévoit la possibilité pour chaque office de
tourisme du pôle d'être en liaison avec le point de vente situé à Saint-Raphaël. Les
réservations seront possibles à partir des offices de tourisme des communes concernées,
mais la vente ne pourra se faire qu'à partir du point central voisin de l'office de
tourisme de Saint-Raphaël. Un système de mise à jour de leur disponibilités par les
hébergeurs suppose en outre une collaboration étroite entre les hôteliers et la
centrale (liaison informatique, fax, téléphone...). Un poste de responsable de la
centrale et un poste d'animation du réseau (emploi-jeune) seront créés. Le projet
devrait être opérationnel dès la fin 1998. «Mais le vrai départ sera le printemps
1999, admet Hubert Courier, directeur de l'Office de tourisme de Saint-Raphaël. L'objectif
est que la centrale ait un effet structurant sur l'offre». Le cahier des charges
précise : «Le rôle fédérateur que doit jouer la centrale apparaît au moins aussi
essentiel que le montant du chiffre d'affaires réalisé». Dans un premier temps, seul
l'hébergement en hôtels et campings sera géré. Lui seront ajoutés par la suite la
prise en charge d'hébergements meublés puis de stages sportifs. Le projet sera terminé
avec la constitution de «packages» groupant les différents types d'offres. Des projets
de produits, concernant la plongée notamment, pourraient être les premiers
commercialisés. A terme, une charte définissant des critères de qualité pourrait être
élaborée pour les professionnels désirant bénéficier des services de la centrale. La
création d'un catalogue de vente des produits de la centrale, la réalisation d'un stand
pour les salons, ainsi que d'une signalétique commune et des actions de communication
sont envisagées. La centrale de réservations prend part à un ensemble de douze actions
prévues sur trois ans par le syndicat mixte pour un montant total de 14 millions de
francs.
AMP
(1) : Saint Raphaël, Callian, Fayence, Mons, Montauroux, Seillans, Saint-Paul-en-Forêt, Tourettes, Tanneron.
L'HÔTELLERIE n° 2577 Hebdo 3 Septembre 1998
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