Les règles d'or de la vidéo en direct

Les médias sociaux ont ouvert un nouveau mode de contact entre les marques et leur communauté : le live. Tour d'horizon des possibilités qui s'offrent aux hôteliers et restaurateurs.

Publié le 13 novembre 2017 à 17:52
Anthony Babkine et Emmanuel Chila ont compilé dans leur ouvrage La communication en temps réel les essentiels de la vidéo en direct. Quelles sont les plateformes permettant aux professionnels de faire du live ?

- Facebook Live, le plus grand réseau social, pour gagner en visibilité et engager votre communauté ;
- Periscope, l'outil permettant de publier vos vidéos en direct sur Twitter ;
- Snapchat, le réseau social conçu pour un direct court et éphémère. Les sujets doivent y être pensés comme "mobile only", selon Jean-Guillaume Santi, du journal Le Monde ;
- Instagram lives, dans lesquels vous utilisez les codes d'Instagram au service de vos vidéos ;
- YouTube live : cette fonctionnalité est pour le moment réservée au mobile et aux profils de plus de 1 000 abonnés. Les atouts de ce média : sa légitimité sur les contenus vidéo et son référencement de qualité sur Google.

Quelles sont les règles d'or du live ?

1. Préparez le live : même s'il doit donner l'impression d'une spontanéité, une préparation est vitale. Vous devez prévoir un script, les moyens matériels et humains, les temps forts, les temps morts qui devront être comblés par des échanges avec l'audience…

2. Anticipez votre diffusion : annoncez l'événement live sur vos supports pour le jour J augmenter le public présent ;

3. Pensez à inviter des personnalités, membres de l'équipe ou ambassadeurs de votre établissement pour intervenir sur votre live ;

4. Répondez en temps réel aux questions des internautes, d'où l'intérêt de répartir les rôles avant le live ;

5. Ne négligez pas l'après live : les indicateurs de performance doivent être définis avant et évalués après.



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