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Comment communiquer avec sa clientèle dans cette période de reconfinement

Comment communiquer avec sa clientèle dans cette période de reconfinement

Les dernières annonces gouvernementales ont laissé de nombreux voyageurs dans l'expectative : pourront-ils voyager dans les prochaines semaines et dans quelles conditions ? Pour les professionnels, c'est l'occasion de tisser du lien et communiquer sur l'activité. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - lundi 30 novembre 2020 14:05
Faire son tri dans la jungle des influenceurs

Faire son tri dans la jungle des influenceurs

Alors que les hôtels et restaurants reçoivent des dizaines de sollicitations par mois de la part "d'influenceurs", il peut être difficile de faire le tri entre les "vrais" influenceurs et ceux qui ne sont pas intéressants ou qui trichent. Mode d'emploi pour faire le bon choix. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - vendredi 18 septembre 2020 15:05
Fiche pratique : Communiquer avec ses collaborateurs

Fiche pratique : Communiquer avec ses collaborateurs

Dans une entreprise, chaque nouveau venu arrive avec ses expériences, son vécu et son vocabulaire. Le chef d'équipe doit prendre du temps pour vérifier que tout est bien compris. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 13 août 2020 10:05
Préparer la reprise : les clés d'une bonne communication

Préparer la reprise : les clés d'une bonne communication

Les Français vont partir cet été en vacances, dans l'Hexagone, à condition que des mesures sanitaires soient prises. Mais êtes-vous prêt ? Et l'avez-vous fait savoir à vos clients potentiels ? Thomas Yung vous livre quelques pistes pour optimiser votre communication avant la reprise d'activité. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 28 mai 2020 16:05
#Coronavirus : le traiteur Butard donne rendez-vous à ses clients

#Coronavirus : le traiteur Butard donne rendez-vous à ses clients

Il ne faut pas perdre le contact avec ses clients pendant la crise. Voici le message du traiteur Butard Enesco, dans les locaux duquel le ministre de l'Economie et des... [+] Lire la suite

Vie professionnelle - lundi 23 mars 2020 17:56
Fiche pratique : Communiquer sur Twitter

Fiche pratique : Communiquer sur Twitter

La plateforme de micro-blogging est un outil de communication qui peut se révéler très efficace, si toutefois on en maîtrise les codes. Or, ceux-ci ne sont pas forcément intuitifs. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 6 février 2020 16:05
Fiche pratique : Créer son compte sur Twitter

Fiche pratique : Créer son compte sur Twitter

Twitter, la plate-forme qui permet de communiquer en 280 caractères, n'est pas d'un accès évident, mais c'est l'opportunité de... [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 23 janvier 2020 11:05
Community manager : un métier devenu incontournable

Community manager : un métier devenu incontournable

Augmenter la notoriété d'un établissement, acquérir du trafic, accroître ses ventes… Anaïs Khobzi, responsable de la communication du Sofitel Quiberon, présente les différentes facettes de ce métier. [+] Lire la suite

Hôtellerie - vendredi 6 décembre 2019 14:41
Fiche pratique : communiquer sur YouTube

Fiche pratique : communiquer sur YouTube

Cette plateforme mondiale vous offre la possibilité de diffuser vos vidéos au-delà de votre site et de capter de nouveaux clients, les 'youtubers'. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 28 novembre 2019 11:05
Quels sont les systèmes de communication interne entre la réception et le personnel d'étage ?

Quels sont les systèmes de communication interne entre la réception et le personnel d'étage ?

"Connaissez-vous des solutions pour la communication interne entre la réception et le personnel d'étage ? Le système de talkie-walkie n'est pas suffisamment puissant, nos murs sont épais et les appareils sont encombrants. Avez-vous des suggestions ?" Brigitte BOULEGUE [+] Lire la suite

Équipements et nouvelles technologies - mercredi 27 novembre 2019 09:44
Fiche pratique : Les systèmes de messagerie comme outils de relation client

Fiche pratique : Les systèmes de messagerie comme outils de relation client

La messagerie instantanée est considérée par certains comme l'avenir de la relation client, qui pressentent qu'elle supplantera l'e-mail. Cet outil de communication peut être utilisé avant, pendant et après le voyage de vos clients. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - lundi 13 mai 2019 15:56

Fiche pratique : Marketing hôtelier : soigner sa communication

Le client a constamment besoin d'être rassuré. Avant de s'engager chez vous, il va chercher des indices auxquels il pourra se fier pour se faire une idée de la qualité ou des caractéristiques du service que vous proposez. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 7 février 2019 12:05
La communication, un enjeu majeur pour les restaurateurs et commerçants indépendants

La communication, un enjeu majeur pour les restaurateurs et commerçants indépendants

Une étude menée par Metro montre que 46% seulement des indépendants sont présents sur les réseaux sociaux. [+] Lire la suite

Restauration - vendredi 19 octobre 2018 11:57
À la Mascotte, les coups de com provoquent l'affluence

À la Mascotte, les coups de com provoquent l'affluence

Thierry Campion, le gérant de l'établissement parisien, pratique une communication aussi discrète qu'efficace avec de véritables coups comme des séances de dédicaces de célébrités et même d'un ancien président de la République. [+] Lire la suite

Restauration - vendredi 19 octobre 2018 10:47
Fiche pratique : Communiquer avec ses collaborateurs

Fiche pratique : Communiquer avec ses collaborateurs

Dans une entreprise, chaque nouveau venu arrive avec ses expériences, son vécu et son vocabulaire. Le chef d'équipe doit prendre du temps pour vérifier que tout est bien compris. [+] Lire la suite

Gestion et marketing - jeudi 4 octobre 2018 10:07

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