Concierge dans les chalets de luxe

Une nouvelle profession vient de naître dans les stations huppées des Alpes françaises. Très polyvalents, les concierges gèrent les séjours des vacanciers façon 5 étoiles luxe.
Fleur Tari

Concierge, une profession qu'il faut exercer avec passion.

À Courchevel, Julia Racko, responsable conciergerie de Courchevel Agence et de Méribel Agence des Neiges, est l'une des premières à avoir proposé ce service sur ces stations. "Nous démarchons les clients qui ont réservé un chalet afin de faciliter leur séjour. Nous sommes multiservice et pouvons nous adapter à tous leurs souhaits : de la préparation du chalet avant leur arrivée - feu dans la cheminée, journaux préférés sur la table du salon, etc. - à la gouvernante, la nounou, le moniteur de ski, le chef cuisinier, etc. Tout y passe. Pour mieux connaître leurs besoins, nous leur faisons remplir une fiche qui nous révèle leurs spécificités. C'est un métier passionnant, proche de celui de l'hôtellerie, mais qui va bien au-delà. Nous assurons un service complet et sommes disponibles 24 heures sur 24." En saison, être concierge dans des chalets de luxe est épuisant, mais très couru cependant. La jet-set raffole de ces services à la carte et les demandes pleuvent.

"Les plus bas salaires sont à 50 % au-dessus du Smic"
Mêmes remarques à Megève avec Brigitte, de l'agence Altitude Megève Services, qui a monté la Conciergerie de Megève en 2004. Depuis cette création, les demandes affluent. L'agence s'est donc implantée à Dubaï, New York, Sotchi et Moscou pour être au plus près des clients. "Avec l'augmentation des avantages fiscaux sur les chalets en LMP*, les locations se sont multipliées. Le client qui loue un chalet 30 000 euros la semaine, souhaite un service haut de gamme. C'est ainsi que nous proposons du personnel formé à l'hôtellerie et bien payé. Les plus bas salaires chez nous sont à 50 % au-dessus du Smic. À ce prix, notre personnel doit être irréprochable. Nos clients sont habitués à se rendre dans les grands hôtels et veulent retrouver le même service dans un chalet. Nous essayons d'aller au-delà, en exhaussant, à n'importe quelle heure, leur moindre souhait. Un vrai métier de service, qu'il faut exercer avec passion." zzz54m

* Loueur en meublé professionnel.