Chef(fe) de Réception (H/F) CDD – Temps plein Hôtel Alta Peyra**** – Saint-Véran (05) Rejoignez une maison d'exception au cœur du plus haut village d'Europe. L'Hôtel Alta Peyra, établissement 4 étoiles situé à Saint-Véran, s'apprête à ouvrir un nouveau chapitre de son histoire. Dans un cadre entièrement repensé, notre maison conjugue élégance contemporaine, authenticité montagnarde et sens de l'hospitalité. Dans le cadre de cette réouverture, nous recherchons notre Chef(fe) de Réception, véritable ambassadeur(drice) de l'accueil et garant(e) de la qualité de l'expérience client dès les premiers instants de leur séjour. En étroite collaboration avec la Direction et le Responsable Hébergement, vous serez responsable du bon fonctionnement de la réception et de l'encadrement de l'équipe. À ce titre, vous aurez notamment pour missions de : - Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne de la réception. - Encadrer, former, accompagner et animer l'équipe de réception. - Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - Superviser les arrivées, les départs, les réservations et le suivi des demandes clients. - Assurer une gestion optimale du planning des chambres en lien avec le service des étages. - Gérer les réclamations et les situations particulières avec professionnalisme, réactivité et diplomatie. - Veiller à l'application des procédures administratives, comptables et de facturation. - Suivre les indicateurs de performance de la réception (satisfaction client, taux d'occupation, revenus, ventes additionnelles). - Participer à la mise en place des procédures liées à la réouverture de l'établissement et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. - Collaborer étroitement avec les services restauration, hébergement, maintenance et direction afin d'assurer une parfaite coordination des opérations. Profil recherché : - Formation en hôtellerie-restauration ou en tourisme. - Expérience confirmée en réception, dont une première expérience en management, idéalement en hôtellerie 4 ou 5 étoiles. - Excellente maîtrise des techniques d'accueil et de la relation client. -Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe. - Excellentes qualités relationnelles, rigueur et sens du détail. - Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS Mews) et des outils bureautiques. - Français et anglais courants ; une troisième langue constitue un atout. Nous vous offrons : - L'opportunité de participer à la réouverture d'un établissement entièrement repensé. - Un poste clé au sein d'une équipe engagée dans un projet hôtelier ambitieux. - Un environnement de travail exceptionnel au cœur du Parc naturel régional du Queyras. - Une expérience professionnelle enrichissante dans un établissement de caractère. - Rémunération selon profil et expérience. - Possibilité de logement selon les disponibilités. Vous aimez créer des expériences mémorables, manager une équipe et faire de l'accueil un véritable art de vivre ? Rejoignez l'Hôtel Alta Peyra et participez à la renaissance d'une adresse emblématique des Alpes. Adressez votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'attention de la Direction. CDD – Prise de poste : décembre 2026