Responsable room service

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Superviseur Room Service en CDI Les missions sont les suivantes : - Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des clients. Vous les conseillez sur les produits et les services de l'hôtel. - Vous garantissez la satisfaction client et la qualité constante du service offert - Vous faites remontez les éléments de satisfaction et ceux à améliorez pour le bon renouvellement de la carte Room service - Vous développez le chiffre d'affaires du point de vente grâce aux techniques de vente de l'upselling - Vous promouvez et vendez de façon attractive la carte Room service - Vous facturez et postez les consommations de façon rigoureuse. PROFIL RECHERCHÉ Anglais courant Excellente présentation 3 ans d'expérience AVANTAGES Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur 13ème mois sans condition d'ancienneté Remboursement transport à hauteur de 100% Intéressement collectif, primes Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l'établissement Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...) Restaurant du personnel Uniforme fourni et entretenu