Venez vivre l'expérience Best Mont-Blanc. Nos hôtels et restaurants sont des lieux de vie où l'esprit de cordée prend tout son sens. Comme en montagne, chaque pas compte et chaque sourire contribue à l'aventure collective. Travailler à nos côtés, c'est partager la fierté de nos paysages, grandir ensemble dans le respect et offrir à nos hôtes une expérience qui reflète la beauté des Alpes et l'authenticité de ceux qui les font vivre. Rejoignez l'un de nos établissements insolites et prestigieux, situés au coeur des montagnes ou en bordure de lac. Nos engagements : Chez Best Mont-Blanc, chaque collaborateur est un maillon essentiel de la cordée. Nous plaçons l'humain au coeur de notre démarche : - développer les compétences grâce à la formation et à la transmission - offrir des parcours évolutifs au sein de nos hôtels et restaurants - favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle - apporter des solutions pour améliorer le pouvoir d'achat - aider au logement - promouvoir la diversité et l'inclusion dans tous nos métiers Ici, chacun a la possibilité de grandir, d'apporter son énergie et de trouver sa place. La montagne nous inspire et nous engage. Nous avons conscience de la responsabilité de protéger ce cadre naturel exceptionnel. Nos équipes s'impliquent chaque jour pour réduire notre empreinte et bâtir une hospitalité plus durable : - réduction des consommations d'énergie et d'eau limitation et tri des déchets dans nos établissements privilégier les circuits courts et les producteurs locaux dans nos restaurants - sensibiliser collaborateurs et hôtes à la préservation de notre environnement - soutenir les associations sociales, sportives et environnementales Notre ambition est claire : faire de la beauté des montagnes un héritage partagé pour les générations futures. Groupe Best Mont-Blanc à Chamonix - ALPINA Eclectic Hôtel Type de contrat : CDD au 31 mai 2026 ou CDI Rémunération : 2 300EUR BRUT / 39h Missions principales : Nous recherchons, pour l'Alpina Eclectic hôtel à Chamonix, un premier de réception (H/F) et CDD saisonnier ou CDI. Missions principales : Sous la supervision de la responsable réception et en collaboration avec le second premier de réception : - Être responsable le matin ou le soir en supervisant deux réceptionnistes et un équipier bagagiste - Former et accompagner les réceptionnistes - Gérer des litiges clients - Réaliser les caisses journalières - Assurer toutes les tâches de réception - Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel - Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement - Contribue au développement du chiffre d'affaires par ses actions de ventes additionnelles Attitudes de service / Relation client : - Adopte les attitudes qui contribuent au respect de notre promesse client - Prend soin de son hôtel pour le bien-être des clients - Donne une bonne image de son hôtel et du groupe par son attitude et son apparence - Etablit en permanence une relation de qualité avec chaque client - S'assure de la satisfaction client en appliquant l'engagement "notre mission, votre satisfaction" - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Tiens compte des habitudes des clients fidèles et sait les anticiper - Informe le client sur les prestations de l'hôtel - Anticipe les besoins du client en lui proposant des solutions ou alternatives pour limiter son temps d'attente - Surprend les clients par des attentions particulières pour assurer leur confort et bien-être - Recueil systématiquement le feedback des clients avant leur départ ou la fin d'un service Aptitudes et Qualités : - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Esprit d'équipe - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne présentation, bonne élocution - Dynamisme - Esprit commercial