Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

L'hôtel Hilton Paris Opera est un hôtel historique situé au cœur de Paris, proche des grands magasins et des lieux culturels. Il dispose de 268 chambres élégantes, d'un bar lounge impressionnant, d'espaces raffinés pour les séminaires et banquets, et d'un restaurant - le quai 108 - au look industriel avec une belle terrasse parisienne pour se retrouver entre amis, en famille ou entre collègues de travail. STAGE / APPRENTISSAGE : RECEPTIONNISTE - H/F - DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous aurez pour missions de: -Accueil physique des hôtes: Réalisation de leur Check-in et Check-out selon les procédures Hilton dans le respect de nos valeurs Luxury Attitude selon le Cérémonial de Service établi. -Accueil téléphonique: Appels extérieurs (gestion d'un standard) et appels internes, mise en relation vers le service concerné, réponse aux questions des clients et des Team Members d'autres services. -Administratif: Suivi administratif du séjour de nos hôtes à savoir, suivi de leur solvabilité, posting de certaines charges, classement de leurs dossiers… Édition, analyse, et traitement de plusieurs rapports. Encaissements et opérations simples de caisse – tenue d'un fond de caisse -Gestion des demandes: Renseignements divers concernant les services de l'hôtel et nos points de ventes… Plaintes diverses, écoute active et résolution. PROFIL RECHERCHÉ Une présentation physique impeccable, une bonne élocution et un savoir-être adapté au standing de l'établissement sont exigés. Bilingue Français / Anglais impératif, une 3ème langue est un plus En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de : 35h/semaine 2 jours de repos consécutifs Avantages Comité d'Entreprise Possibilité d'être logé ! Nous sommes également flexible sur votre date de début de stage. Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2023 par l'organisme Great Place To Work, au rang de meilleure Entreprise de 250 à 999 salariés en France où il fait bon vivre et travailler et meilleure compagnie du secteur hôtelier ! Alors n'hésitez plus : A vos CV, prêts, partez !