Qui sommes-nous ?

Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c’est avant tout intégrer une équipe de plus de 150 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d’exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont-Saint-Michel.

Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l’ensemble du territoire.

Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C’est pourquoi, nous avons à cœur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe.

Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l’hospitalité, la générosité, l’authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein cœur de la nature !

Votre contrat

Localisation du poste : Le Mont-Saint-Michel (50170)

Contrat : CDI

Date début du contrat : Dès que possible

Durée du travail : 39h00 par semaine

Rémunération brute annuelle : Fourchette entre 26 000 € et 36 000 € selon expériences.

Vos missions

Vous serez rattaché(e) aux deux Responsables commerciales du Groupe et serez en charge de l'administration des segments Loisirs et Groupes internationaux avec une forte dominante sur le marché Japonais.

Vous travaillez sur le terrain en lien direct avec les Opérations du Groupe et la clientèle.

Traiter les demandes d'hébergements et de restauration des groupes

Réceptionner les demandes clients et qualifier les dossiers

Conseiller et orienter les clients tout en utilisant des techniques d'upselling pour optimiser le chiffre d'affaires

Assurer le suivi permanent des contrats en cours : confirmer les disponibilités, saisir les demandes, créer les fiches de fonctions, gérer la restauration sur notre outil de gestion BackYou

Mettre à jour les dossiers sur Opéra (inventaire des chambre, réservations et allotements)

Assurer le suivi sur les plateformes des agences

Assurer l'accueil et les visites des clients, entrées et sorties

Assurer le suivi de la satisfaction client (suivi commercial, questionnaire de satisfaction)

Alimenter la base de données clients (segmentation, profil, tarifs, etc...)

Participer à l'élaboration des devis

Suivre la facturation des dossiers

Travailler en collaboration avec les autres services (Hébergement, Restauration, Réservation, Marketing)

Possibilité de déplacement selon les évènements

Et si c'était vous ?

Vous êtes idéalement issu(e) du secteur Tourisme ou Hôtelier

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 an minimum sur un poste similaire

Vous parlez couramment anglais à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise d'une autre langue étrangère est un plus, notamment le Japonais.

Compétences attendues sur le poste : 

Excellente expression écrite et orale

Sens de l'organisation, rigueur et force de vente

Compétences solides en communication et gestion des priorités

Capacité à gérer efficacement les périodes de forte activité

Polyvalence

Vous aimez travailler en équipe et sur le terrain

Nos avantages

2 jours de repos consécutifs par semaine

Pas de travail le week-end et les jours fériés

Parking gratuit

Bureau commercial situé sur la côte

Mutuelle & prévoyance avantageuses

Formations et réelles opportunités d’évolution

Repas du personnel fournis par l'entreprise

Covoiturage & acompte sur salaire possible via nos applis

Réduction dans les boutiques souvenirs (30%) et dans nos restaurants (10%)

Le process de recrutement

Une fois votre candidature reçue, le service des Ressources Humaines prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique. Une fois la préqualification passée, une rencontre avec le responsable est organisée.

Et si tout se passe bien, Bienvenue dans notre équipe !

Pour en savoir plus sur nous : My Mont | Hotel au Mont-Saint-michel

Contact :