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E-réputation : gérer ses avis clients en ligne
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Carole T.    Lundi 16 octobre 2017 15:10
Etoiles Fiche Google My Business : quels sont les critères pour commencer à avoir une note ?

Bonjour,

Nous avons un établissement avec 19 avis sur GMbusiness et pourtant les étoiles n'apparaissent pas, nous n'avons pas encore de notation.... Quels sont les critères pour commencer à avoir une note ? Nous pensions qu'une dizaine d'avis suffisait ?

merci de votre réponse et bonne journée

Carole

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Thomas YUNG    Lundi 16 octobre 2017 17:08

Bonjour Carole,

c'est une excellent question et je n'ai pas de réponse.

Je n'ai jamais vu ce cas de figure sur une fiche GMB, je ne savais même pas que c'etait possible.

J'ai fait quelques recherches sur ce phénomène.
J'ai trouvé une personne qui relate le même cas, sur le forum d’aide GMB, mais pas de réponse.
https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Optimisation-GMB/Nombre-d-etoiles-d-avis-non-affiche-sur-la-fiche-sur-google/td-p/92329

Je pencherais plutôt pour un dysfonctionnement, si j’étais vous j'exprimerais cette question auprès de GMB, soit par le forum (ci dessous), soit en cliquant sur "aide" en bas de votre console GMB et choisissez la fonction "envoyer un commentaire"

Sinon, donnez nous toujours le nom de l’établissement qu'on regarde de notre coté

Thomas Yung


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