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Communication digitale : web, mobile et réseaux
Vanessa Guerrier-Buisine


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Top 5 des fiches pratiques les plus consultées

1 Les 10 erreurs à ne pas commettre sur son site
2 Booking.com : intérêts et inconvénients
3 Être mieux référencé pour une meilleure acquisition de trafic
4 Comment utiliser efficacement Booking.com
5 Votre site : bien plus qu’une vitrine

Top 5 des questions les plus consultées

Vente privée : peut-on envoyer des informations sur le portable des clients ?
Le
Agences de communication et relations publiques : existe-t-il une liste ?
carole kanaan
Google Business : revendication fiche propriétaire
gisele CHARLIER
Réglementation RGDP : que faut-il inclure sur les sites ou sur les documentations commerciales ?
Carole T.
Livrets d'accueil numériques : où trouver des modèles ?
GILLES DENANCE

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1.   Votre site web (08/18)
1.1   Votre site : bien plus qu’une vitrine
1.2   La page d’accueil de votre site
1.3   Le moteur de réservation
1.4   Établir le contenu de votre site
1.5   Un site international
1.6   La fenêtre de réengagement
1.7   Paiement en ligne et hors-ligne : les options pour vos clients
1.8   La réservation directe est-elle gratuite ?
1.9   Les 10 erreurs à ne pas commettre sur son site

2.   Les médias sociaux (01/18)
2.1   Médias sociaux et management
2.2   Médias sociaux : un lien direct avec vos clients
2.3   Comment gérer une crise sur les réseaux sociaux
2.4   Vidéo en direct : un phénomène à exploiter
2.5   Médias sociaux : les jeux concours
2.6   Médias sociaux : les indicateurs de performance
2.7   Médias sociaux et restauration
2.8   Instagram
2.9   YouTube
2.10 Snapchat
2.11 Twitter
2.12 Wombee

3.   Facebook (04/18)
3.1   Facebook : comment fidéliser
3.2   Facebook : réagir face à la baisse de visibilité
3.3   Avis et commentaires sur Facebook

4.   Booking.com (01/18)
4.1   Booking.com : intérêts et inconvénients
4.2   Comment utiliser efficacement Booking.com
4.3   Que penser des produits de Booking Suite et autres produits dérivés ?
4.4   Booking : comment éviter le brandjacking (détournement de marque) ?
4.5   Différencier votre e-distribution en direct et via Booking.com
4.6   Sortir ou rester sur Booking ?

5.   Expedia (01/18)
5.1   Expedia : une offre globale
5.2   Avec son Labs, Expedia mise sur l'innovation
5.3   Expedia : faut-il identifier les points d’intérêt ?

6.   Les autres OTA (01/18)

7.   La data (01/18)
7.1   La data, pour quoi faire ?
7.2   Les catégories de data
7.3   La data : attention aux droits d’auteur
7.4   Utiliser stratégiquement les données personnelles de vos clients

8.   Soignez votre référencement (01/18)
8.1   Être mieux référencé pour une meilleure acquisition de trafic
8.2   Le référencement pour les petits hôtels
8.3   Le référencement payant (SEM)
8.4   Le référencement naturel (SEO)

9.   Les outils de relation client (10/17)
9.1   Les systèmes de messagerie
9.2   L'emailing
9.3   Les SMS
9.4   Les clés de chambre, un canal à exploiter
9.5   Communication de crise : quels canaux exploiter ?

10. Les métiers du webmarketing (01/18)

11. Votre stratégie marketing sur mobile (01/18)
11.1   Adapter son marketing au smartphone
11.2   Promotion et relation clients sur mobile
11.3   Le context design
11.4   Site mobile : responsive ou mobile first ?
11.5   Les applications mobile

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