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SOS Experts > Équipements et Nouvelles Technologies > Accueil Informatique et nouvelles technologies en CHR Thierry Longeau |
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| Question posée sur la fiche pratique | Définir ses besoins pour choisir ses outils informatiques (01/22) |
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Dan
Mardi 30 juillet 2019 15:06
Check out : comment s'équiper pour procéder aux pré-autorisations dans un hôtel de 300 chambres ? Bonjour, Lors de mon séjour à l?étranger j'ai constaté qu?au check in l'hôtel prend toutes les garanties et les pré-autorisations nécessaires à ne pas avoir besoin de faire le check out. Le check out on le reçoit par mail ou sous la porte pendant la nuit. C?est une procédure qui est très intéressante peut on l?appliquer dans les hôtels en France Citizen M a même une borne avec paiement directe. Connaissez-vous le fournisseur de ce type de cette borne très performante. Comment peut-on s?équiper pour procéder aux pré-autorisations sans trop de contrainte pour le réceptionniste dans un hôtel de 300 chambres Merci |
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Thierry LONGEAU
Dimanche 04 août 2019 21:42
Bonjour, Pour répondra à votre question, ceci existe en France. Pour cela , il est nécessaire de souscrire auprès de votre banque d’un contrat PLBS (contrat pour le Paiement de Locations de Biens et de Services) ou contrat de Pré Autorisation. Ce contrat offre la possibilité de débiter un porteur de carte du montant d’une prestation qui n’est pas connue à l’avance avec les avantages suivants : - la garantie pour le prestataire que la carte bancaire utilisée est valide et contient les fonds suffisants - la non-connaissance à l’avance du montant de la prestation. Comment fonctionne la pré-autorisation ? L’hôtelier calcule tout d’abord le montant estimé de la prestation (montant par jour multiplié par le nombre de jours) et envoie ces données via son TPE au centre d’autorisation pour effectuer une pré-autorisation. deux cas peuvent se produire : - Le porteur est présent sur les lieux (c’est du paiement de proximité) : il introduit sa carte et tape son code confidentiel. Le module monétique récupère ainsi les données nécessaires à la pré-autorisation comme le numéro de la carte, la date d’expiration de la carte, etc. - Le porteur est absent (c’est de la vente à distance) : l’hôtelier tape le numéro de la carte, la date d’expiration de la carte et le cryptogramme visuel Le système d’autorisation acquéreur reçoit la pré-autorisation et à son tour et l’envoie à destination du système d’autorisation émetteur. Sur réponse positive de l’émetteur, votre TPE génère un numéro de dossier. C’est ce numéro qui vous permettra par la suite de faire le lien avec la demande pré-autorisation. Comment on clôture la pré-autorisation Dès lors que la prestation ou le séjour du client est terminé, l’hôtelier doit clôturer la pré-autorisation en indiquant le montant final de la transaction. Cette clôture doit intervenir dans les 30 jours sous peine d’expiration. Par ailleurs, le montant final est obligatoirement inférieur au montant estimé dans la pré-autorisation. Dans certains cas (hors VAD, hors cartes à piste, hors cartes à autorisation systématique), le montant final peut aller jusqu’à 115% du montant estimé. Pour clôturer la prestation, l’hôtelier envoie le numéro du dossier de la pré-autorisation. En retour, le centre d’autorisation lui renvoie le montant estimé que l’hôtelier peut laisser tel quel ou modifier dans la limite précisée ci-dessus. Si le paiement ne couvre pas la totalité des frais et que le porteur de la carte est présent, hôtelier procède à un paiement classique du montant restant sur son TPE, sinon, il réalise une facture complémentaire. La facture complémentaire Cette facture intervient éventuellement au plus tard dans les 30 jours après la clôture de la pré-autorisation et uniquement dans le cas où le porteur est absent (vente à distance). Hôtelier renseigne le numéro du dossier de pré autorisation et indique le montant à recouvrir. Thierry LONGEAU - Auteur http://www.alcantis.fr |
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