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Les services sont le 1er employeur de France, le 1er créateur d'emplois et le 1er financeur de la protection sociale. Ils représentent 9,8 millions d'emplois marchands, près de la moitié du PIB français et 1,6 million d'entreprises. 80% des emplois à venir seront créés dans les services. Une organisation s'est créée en 2004 pour la défense des services en France. Il s'agit du Groupement des professions de services, qui vient de lancer avec quatre branches, dont l'hôtellerie et la restauration, le Certificat de compétences services Relation Client (CCS). Le GPS représente aujourd'hui 26 fédérations de services et 23 grandes entreprises.
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