Le réseau Citotel communique autour de la rénovation et des services

Le groupement d'hôtels indépendants Citotel a choisi de mettre en avant ses adhérents qui ont pris le parti de la rénovation et qui déploient des services pour fidéliser les clients. Dans un exercice de communication sous forme de questions-réponses, plusieurs hôtels sont passés au crible pour décrypter le montant des investissements, l'incidence sur les prix pratiqués, et la nécessité du programme de rénovation. Mireille Huet, propriétaire de l'hôtel Alcyon à La Baule, est l'une des hôtelières citées : elle a investi plus de 500 000 € dans des travaux et multiplie les initiatives. "Nous organisons 8 à 9 apéritifs musicaux pendant l'été, de 19 à 22 heures. Nous logeons bien sur les artistes. Ils sont très appréciés par les clients." Interrogée sur la concurrence d'Airbnb, l'hôtelière est réaliste. "L'hôtellerie indépendante a un véritable avenir si son produit est bon et si elle sait satisfaire son client. Il y aura toujours des clients qui voudront se faire plaisir en allant à l'hôtel et ceux-là, elle les fidélisera."