L'Hôtel des voyageurs peut dire merci à ses clients

Rive droite de la Garonne, L'Hôtel des voyageurs se fait discret derrière sa façade étroite dressée juste de l'autre côté du pont de Pierre. Alors se retrouver en tête du classement établi par Tripadvisor pour Bordeaux, la propriétaire de l'établissement, Martine Fernandes, n'aurait jamais osé en rêver. "En septembre 2012, un client me dit 'J'aime votre hôtel je vais laisser un avis sur Internet.', raconte-t-elle. Il s'agissait d'un directeur commercial. Je pense qu'il est venu dans mon hôtel car mes voisins étaient complets. J'ai alors pris un abonnement sur Tripadvisor pour avoir de la visibilité." Les avis très sympas laissés par les clients ont fait le reste.

Commentaires élogieux

"J'ai gagné une clientèle de tourisme dont je ne bénéficiais pas avant, avec beaucoup d'étrangers : des Canadiens, des Anglais, des Espagnols et même des Japonais." Face à cette soudaine notoriété, la souriante Martine Fernandes avoue : "Au début, j'ai eu un peu peur, je craignais que les gens ne soient déçus. Car même si l'hôtel a été entièrement rénové, il est tout simple. Il n'y a même pas d'ascenseur pour desservir les chambres sur les trois étages."

Assurément, l'accueil chaleureux a fait la différence. Aujourd'hui, sur le site d'avis en ligne, l'Hôtel des voyageurs est classé en troisième position à Bordeaux avec des commentaires toujours aussi élogieux. Comme l'écrit une commentatrice, Yolande, "sans nul doute le secret le mieux gardé de Bordeaux".