À l’occasion de l’ouverture du nouvel aéroport limousin implanté à Souillac, au sud de Brive, et baptisé Brive-Vallée de la Dordogne, la chambre de commerce et d’industrie locale met en place une formation destinée aux hôteliers du département. Objectif : optimiser les techniques de réservation sur internet, pour plus d’efficacité et de rentabilité.

“Le programme est basé essentiellement sur l’e-marketing et l’utilisation de l’outil Internet à bon escient, explique-t-on à l’organisme consulaire. À l’heure où 70 % des clients passent par la toile pour leur réservation, on ne commercialise plus l’hôtellerie sur les principes des basses ou hautes saisons, on pratique donc le ‘yield management’.”

“Il en va de la survie de nos maisons.”
Le procédé consiste à remplir l’établissement en proposant sur internet des offres attractives, en modulant les prix en fonction de la situation : si l’hôtel est vide, le gérant annonce des baisses substantielles. D'où l'intérêt de la formation d’un membre du personnel, dédié à ce poste. Il apprend à gérer au plus près les réservations, tout en dialoguant avec les clients sur des bases indiquées par son responsable. L’idée accroche en terre briviste : une douzaine de personnes ont participé au premier cursus en juin dernier. D’autres sessions sont annoncées, et les conditions d’inscriptions sont disponibles auprès des formateurs : 05 55 18 94 34.

L’hôtellerie briviste compte sur le développement de la nouvelle plateforme aéroportuaire. Ses dirigeants espèrent traiter dès la première année d’exploitation plus de 100 000 passagers. Les professionnels devront eux faire coïncider leurs ambitions avec l’apparition du nouveau classement, dont la présentation a été faite à la CCI le 7 juin dernier. Comme le soulignait alors Michel Solignac, président de l’Umih 19 : “La clientèle a besoin de nouveaux repères, et il en va de la survie de nos maisons.”