Alpes Contrôles reçoit l’accréditation pour le nouveau classement hôtelier
vendredi 26 février 2010 11:25
Annecy-le-Vieux (74) La société, née en 1988, a été auréolée du titre de “premier organisme accrédité par le Cofrac pour attribuer les étoiles sur tout le territoire national”.
 | | Michel Vignoud, P.-D.G. d’Alpes Contrôles. |
La nouvelle classification hôtelière (loi du 22 juillet 2009) fait des émules. Les dossiers se multiplient sur le bureau de Michel Vignoud, le PDG d’Alpes Contrôles, société basée à Annecy-le-Vieux (74). “J’ai environ 80 demandes en cours parmi lesquelles figurent des groupes, des chaînes représentant 100 à 200 hôtels”, précise-t-il.
L’organisme, qui compte 270 salariés dans 23 agences, vient de procéder au recrutement de deux personnes spécialisées dans les 5 étoiles, tandis que d’autres embauches sont programmées. Leur visite n’est annoncée que chez les requérants de 1 à 3 étoiles, les 4 et 5 étoiles reçoivent, eux, un client mystère, qui appuiera son jugement sur trois catégories de critères. D’abord, les équipements (chambres, literie, piscine, jeux en plein air…) ; ensuite, le service au client (réservation, accueil, qualité des plats). Mais c’est la 3e catégorie qui se heurte aux plus grandes difficultés. Car l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite et le développement durable exigent des travaux souvent coûteux : “Des vieux hôtels sont dans l’impossibilité d’installer un ascenseur ou d’adapter celui existant”, explique Sarah Clément, assistante qualité et vérificatrice hôtellerie à Alpes Contrôles.
Aux coûts s’ajoutent les délais. “Les hôteliers ont jusqu’en juillet 2012 pour s’adapter. Il faut anticiper”, conseille le PDG, qui souligne : “Le premier prix pour un audit se situe autour de 600 euros. C’est une somme dérisoire à côté de l’impact économique qui découle de l’obtention d’une étoile. Car, inévitablement, le prix de la chambre va changer.”
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pujol
