CLUB HÔTELIER CLERMONTOIS
Progresser dans la continuité
Clermont-Ferrand (63)
Les membres du Club hôtelier clermontois avec leurs partenaires de
l’office de tourisme, de la CCI… dans le parc de l’Hostellerie
Saint-Martin à Pérignat-lès-Sarliève pour leur réunion annuelle. |
Le club hôtelier regroupe 41 établissements
pour 2 182 chambres, soit plus de 60 % de l’offre commerciale de l’agglomération
clermontoise sur 21 communes. Les actions en cours se poursuivent : diffusion
d’un plan avec la situation géographique des hôtels et des informations sur eux
et certains restaurants ; livret pour présenter le Club et ses établissements.
Mais c’est surtout le site internet qui démarque ces professionnels, mis à jour
régulièrement par les hôteliers qui indiquent leurs disponibilités. Un moyen
d’informer en temps réel les internautes clients potentiels. Le site donne aussi
tous les renseignements utiles sur les hôtels, tarifs, descriptifs, accès. C’est
sobre et efficace. Les étudiants en BTS tourisme du lycée des Métiers de
Chamalières ont même participé à la conception de la structure du site ; ils ont
aussi proposé et imaginé une carte originale liant le tracé du tram et les
hôtels du Club.
Promotion et numéro vert
Il y a aussi la politique commerciale et la mise en place de promotions. Elles
sont basées sur le volontariat et visent les périodes de vacances scolaires et
certains week-ends : réduction sur le prix de la chambre et entrée gratuite pour
Vulcania, ou remboursement des frais de péage ou encore réduction dans les sites
de visites du Sancy.
Avec l’office de tourisme et la chambre de commerce et d’industrie de
Clermont-Ferrand/Issoire, le Club a travaillé à l’élaboration d’un produit
touristique d’appel : forfait week-end et court séjour, proposés à des
clientèles ciblées. Un numéro vert a aussi été créé pour pouvoir traiter au
niveau du Club toute demande de renseignement pour organiser congrès, séminaire
ou autres groupes.
D’autres pistes de développement sont à l’étude notamment pour se positionner
sur les aires d’autoroutes. Le but du Club hôtelier reste simple et pragmatique
: développer et améliorer l’accueil de toutes les clientèles (tourisme,
affaires, congrès, groupes, individuel) et promouvoir Clermont-Ferrand et sa
région auprès des organisateurs d’événements.
Pierre Boyer zzz76v 066q7
hotels-clermont.com
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L'Hôtellerie Restauration n° 3066 Hebdo 31 janvier 2008 Copyright © - REPRODUCTION
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