Journal L'Hôtellerie Restauration
Le journal des Restaurants Hôtels Cafés : actualité, emploi, fonds de commerce
 
 
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Licence Pro Hôtellerie et Tourisme Responsable Accueil Qualité et Nouvelles Langues Touristiques

Résumé du référentiel d'emploi et compétences requises :

"Les objectifs, en termes de métiers, consistent à :
- Former des personnels trilingues (dont anglais et russe ou chinois ou espagnol) pour gérer ou diriger le service "réception/accueil" qui constitue un élément essentiel dans de très nombreuses structures touristiques telles que offices du tourisme, écoles de ski, centres sportifs, clubs, petites entreprises touristiques et de loisirs, agences réceptives, centres de congrès et d’expositions, hôtels, résidences de tourisme et autres formes de parahôtellerie.
- Leur donner les compétences pour promouvoir le développement économique de leur entreprise ou organisme.
- Les amener à améliorer, parmi le personnel qu’ils dirigent, la qualité du service au client, considération qui fait encore souvent défaut aux dires des professionnels."

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