laterooms.com : qu'en penser ?

laterooms.com : qu'en penser ?
17/02/12 pierrot

Bonjour à tous
Laterooms.com nous a contacté,une société qui apparemment travaille avec le marché anglais avec possibilité ou non d'un extranet, quelqu'un en a t'il déja entendu parler?

19/02/2012

FOH

Bonjour,

nous avons également été contacté par Laterooms.com qui se présente comme un concurrent direct de b**king. Ils sont également partenaire d'Easyjet, TuiTravel...

Aucun coût n'étant facturé (hors commission par chambres vendues), nous avons validé l'inscription et mis en ligne notre hôtel.

La mise en ligne est assez récente (2 semaines), donc je ne peux pas encore vous renseigner sur les retours en terme de réservations.

Ensuite, tous dépend de votre intérêt à gérer un extranet supplémentaire et de la part acutelle de clientèle Anglaise que vous accueillez...

Cordialement,

21/02/2012

pierrot

Merci pour la réponse affaire à suivre!

24/02/2012

Marie636

Bonjour,

Nous travaillons également avec Laterooms depuis quelques années.
C'est un site simple qui peut vous aider à capter une clientèle anglophone, en particulier les anglais.
L'extranet est simple à gérer, et le taux de commissions égale celui de Booking.com ;)

25/02/2012

Thomas Yung - Auteur

Bonjour Marie636

Merci de ce retour d?expérience par rapport a Laterooms
Sont ils aussi exigeants que Booking ? par exemple:
- parité tarifaire
- parité de disponibilité
- achat du nom commercial de l'hôtel dans Google ?
- etc ...

Êtes vous libre de gérer votre planning comme bon vous semble, demandent ils un allotement, comme se paye la commission (mensuellement ? y a t il des frais ?), etc...

Qu'est ce qu'un petit établissement (Pierrot à un tout petit établissement) gagnerait à travailler avec un distributeur de plus ?

Merci de votre retour

Thomas Yung

27/02/2012

Fred

Bonjour,

Je suis présent sur ce site depuis maintenant quelques années et je ne leur donne plus de chambres à vendre, car le niveau de la clientèle n'est pas au rendez-vous.... C'est comme easy jet c'est du low cost !!!
Mais ça n'engage que moi...
Cordialement,

13/03/2012

Marie636

Bonjour M. Yung,

Navrée pour cette réponse tardive.

Alors, dernièrement, effectivement Laterooms devient aussi exigeant que Booking.com en termes de parité tarifaire, mais ceci dit je le constate avec tous les autres IDS avec lesquels nous travaillons. L'impression que j'ai c'est que tous ces IDS ont grandement recruté pour cette fonction, ou du moins mis la pression dans leurs équipes là-dessus.
Mais j'ai l'impression que soit leur staff est moindre comparé à Booking.com, soit pour l'instant ils sont moins organisés, donc la pression se fait moins sentir.
Dans tous les cas, peu importe le leader actuel, tous ces IDS deviennent de plus en plus exigeants, voulant une plus grosse part du gâteau, c'est pourquoi nous essayons de mettre l'accent sur la réservation directe, sans intermédiaire, autant que possible, et en restant ferme sur les disponibilités que nous leur accordons. Et je n'hésite pas à leur faire savoir si ils devient trop agaçants, quitte à leur raccrocher au nez (ça m'est arrivé une fois, de temps en temps il faut leur rappeler qu'ils ne sont pas notre partenaire exclusif et que nous avons d'autres chats à fouetter que de parlemanter au téléphone avec eux).

Concernant la parité de disponibilité, ils sont bien moins pressants que Booking.com, mais encore une fois je soupçonne que ce soit dû à une question de manque de personnel. La gestion de l'extranet est assez simple et rapide, mais je vous déconseille d'utiliser leur options de Mise en avant de votre hôtel moyennant augmentation de la commission, ou achat d'encarts, etc. D'expérience, cela n'en vaut pas la peine, cela prend trop de temps pour peu de bénéfices, et en général les hôtels de plus grande capacité emportent toujours la mise. (Honnêtement, je n'ai pas jeté un coup d'oeil sur cette partie de l'extranet depuis fort longtemps, donc peut-être que c'est différent actuellement, peut-être qu'il y a d'autres options plus faciles à gérer, etc. Je n'utilise leur extranet que pour ouvrir/ fermer les ventes, modifier les tarifs, et payer les factures).

Enfin, ils ne vous manquent pas pour tout retard de paiement, dès le 1er jour de retard, voilà Laterooms qui de manifeste et ce jusqu'à ce que la facture soit payée. Le règlement des factures est mensuel, l'onglet Finances de l'extranet est assez bien fait (meilleur que Booking.com). La commission est variable, mais le minimum est de 15%.

Pour finir, je dirai que nous continuons à travailler avec eux car par le passé la clientèle anglophone que ce site nous apportait n'était pas négligeable. Mais avec la baisse de la livre, cette clientèle se fait plus rare donc actuellement ce site est pour nous mineur en attendant de meilleurs jours. C'est un extranet de plus à gérer, c'est vrai, mais nous ne le faisons que de temps en temps, et en basse saison, même si ce site nous apporte peu de clients, c'est toujours quelques clients de plus. A vous de voir si vous avez le temps de gérer un IDS de plus, et si ça en vaut la peine par rapport à la clientèle que ça vous apportera ;)

15/03/2012

Thomas Yung - Auteur

Marie,

merci beaucoup pour cette longue et détaillée réponse.
J'espère qu'elle permettra aux lecteurs de ce forum, dont Pierrot, de se faire une meilleur idée de Laterooms.
Merci et bonne continuation

Thomas Yung

15/03/2012

pierrot

Merci à tous, nous sommes inscrits depuis 15 jours, 2 résas en direct après nous avoir vu sur laterooms car nous n'avons pas d'extranet chez eux.