Le bruit au travail

Comment réduire ce risque ?

Cuisine et salle sont des lieux bruyants. L’exposition au bruit favorise la fatigue et le stress.

Le niveau habituel de conversation est de 50dB(A)¹ . Dans les hôtels et restaurants, 2% des salariés sont exposés à des bruits supérieurs à 85dB(A) et près de 20% d’entre eux sont exposés à un niveau sonore ambiant inférieur à 85dB(A) mais susceptible de nuire à la concentration².
La réglementation fixe à 80dB(A) le seuil au-delà duquel l’employeur doit mettre à la disposition des salariés des protecteurs auditifs individuels. Le salarié ou le médecin du travail peut demander une surveillance médicale adaptée. Au-delà de 85dB(A) l’employeur doit veiller à ce que les protecteurs auditifs soient effectivement utilisés et le salarié bénéficie d’une surveillance médicale renforcée.
Le bruit atteint la mémoire à court terme (ajoutant au risque d’erreur dans la prise des commandes par exemple). L’exposition au bruit pendant la journée de travail perturbe le sommeil, a fortiori si elle est cumulée avec des horaires irréguliers, atypiques, du travail de nuit. Les troubles cardiovasculaires sont plus fréquents chez les travailleurs exposés au bruit.
En fonction du « niveau sonore » en salle, le personnel doit faire un effort d’audition, de compréhension, de concentration. Il devra parler plus fort pour couvrir le bruit et communiquer avec les clients (qui ne trouveront ni la détente, ni le calme pour un repas d’affaires). La fatigue physique et mentale qui en résulte génère irritabilité et agressivité, négatives pour la relation avec les clients, elle-même déjà source de stress. C’est sans parler des établissements qui organisent des animations musicales…

¹ Décibel physiologique appelé décibel A qui prend en compte le niveau de bruit réellement perçu par l’oreille.

² Chiffres extraits de l’enquête SUMER 2002-2003 lancée et gérée par la Direction des relations du travail (Inspection médicale du travail) et la DARES, Direction de l’animation et de la recherche, des études et des statistiques.

Les questions à se poser…	… des pistes d’action
Le bruit est-il un problème dans votre établissement ?	Soyez à l’écoute des plaintes des salariés, des clients. Interrogez le médecin du travail
D’où vient le bruit ? Quels sont les postes ou les équipements bruyants ?	Evaluez, mesurez les niveaux de bruit
Comment évaluer, mesurer ?	Sollicitez le service de santé au travail, un organisme spécialisé
Vous changez d’équipement (lave-vaisselle, sèche-couverts…) ?	Informez-vous sur le niveau de bruit généré afin de privilégier le moins bruyant
Vous réaménagez, construisez votre établissement ?	Pensez à isoler, séparer, les postes de travail ou équipements bruyants. Si cela ne suffit pas, envisagez un traitement acoustique des locaux
Avez-vous envisagé les protecteurs auditifs individuels ?	En dernier recours, s’il n’existe aucun autre moyen de protéger les salariés, ils doivent porter ces équipements de protection individuelle

Pour vous aider :

N’hésitez pas à faire appel au médecin du travail, au service prévention de votre Caisse régionale de santé au travail, à l’INRS (national de l’institut national de recherche et de sécurité).
Sur le site www.inrs.fr, vous trouverez les coordonnées de la Caisse régionale de santé au travail de votre région.

Pour aller plus loin :

« Le bruit », dossier web sur le site www.inrs.fr

Que dit le code du travail ?
L'employeur évalue et, si nécessaire, mesure les niveaux de bruit auxquels les travailleurs sont exposés. (R.4433-1) :
• lorsque l'exposition au bruit dépasse 80dB(A) l'employeur met des protecteurs auditifs individuels à la disposition des travailleurs ;
• lorsque les 85 dB(A) sont dépassés, l'employeur établit et met en œuvre un programme de mesures techniques ou d'organisation du travail visant à réduire l'exposition au bruit (R.4434-2), et l'employeur veille à ce que les protecteurs auditifs individuels soient effectivement utilisés (R.4434-7) ;
• le médecin du travail exerce une surveillance médicale renforcée pour les travailleurs exposés à des niveaux de bruit supérieurs à 85dB(A) ;
• un travailleur dont l'exposition au bruit dépasse 80dB(A) bénéficie, à sa demande ou à celle du médecin du travail, d'un examen audiométrique préventif (R.4435-1 et R.4435-2) ;
• l'exposition d'un travailleur ne peut en aucun cas dépasser 87 dB(A) ;
• si des expositions dépassant 87 dB(A) sont constatées, l'employeur :
o prend immédiatement des mesures pour réduire l'exposition à un niveau inférieur,
o détermine les causes de l'exposition excessive et adapte les mesures de protection et de prévention en vue d'éviter toute récurrence (R.4432-3 et R.4434-6).

Si vous avez des problèmes avec le bruit

Il existe aussi des solutions chez les fournisseurs de bouchons d’oreilles à usage unique :

contacter Centre-audition.com, qui propose des tarifs grossistes aux professionnels pour leur commande par quantité.
À contacter au 04 66 21 34 11 ou sur commande pro@centre-audition.com ;
protections auditives individuelles : les laboratoires Cotral proposent des protections auditives personnalisées en silicone
souple, hypoallergéniques, qui sont dotées d’un filtre acoustique qui atténue le bruit sans isoler l’utilisateur - tél. 02 31 69 36 36 ;
traitement acoustique des locaux : penser à tous les revêtements (sols, murs, plafonds) qui peuvent très sérieusement améliorer l’acoustique. Les plafonds jouent un rôle important. On peut facilement les rénover avec des produits comme Axiom Canopy développé par Armstrong (www.armstrong.com) qui améliore l’acoustique sans sacrifier l’esthétique. C’est un système de finition en rives, destiné à créer des plafonds flottants composés de dalles entières. Réalisé à partir de dalles de plafond standard et de composants prêts à monter, Axiom Canopy souligne et individualise les zones d’accueil ;
Rockwool France SAS - Rockfon (tél. : 01 40 77 82 82 ou www.rockfon.fr) produit aussi des plafonds acoustiques depuis plus de 20 ans. L’entreprise innove en permanence et consacre des efforts particuliers à la recherche et au développement. Rockfon est aujourd’hui l’un des principaux fabricants de plafonds en laine de roche.