Exemple de document unique intégrant le risque d’agression professionnelle

La réglementation n’impose pas de modèle pour le document unique. Cet exemple n’a que valeur d’illustration, pour un type de risques et n’a aucune valeur juridique. Vous ne devez pas vous contentez de recopier cet exemple mais évaluer l’ensemble des risques propres à votre établissement, avec l’aide des salariés, des délégués du personnel ou du CHSCT, de la CRAM…

Unité de travail (par poste, par lieu géographique : bar, terrasse, salle…)	Danger	Evènement déclencheur	Dommage (lésion, atteinte à la santé)	Estimation du risque		Evaluation du risque	Mesures de prévention existantes	Mesures de prévention à proposer
				Gravité 1 à 4*	probable 1 à 4*	Priorités 1 à 3*
Bar	Comportement agressif du client	Refus de servir des boissons à un client	Stress Blessures	2	2	2 4/16	Affichage des numéros d’urgence (police, pompiers, samu)	- Pas de travail isolé - Intervention d’un collègue ou d’un supérieur - Vidéosurveillance - Organisation avec la police proximité - Formation à la gestion des comportements agressifs
Veilleur de nuit	Intrusion d’une personne agressive étrangère à l’établissement	Intrusion d’une personne agressive étrangère à l’établissement	Stress Blessures	2	2	2	Affichage des numéros d’urgence (police, pompiers, samu).	- Liaison service surveillance - Suivi psychologique - Sas commandé à distance par le salarié pour ouvrir et fermer
Service en salle	Client mécontent	Servir un mauvais produit, délai d’attente trop long	Stress	2	2	2	Intervention d’un collègue ou d’un supérieur	Refus de laisser entrer certains clients connus comme agressifs ou dangereux
	Pour télécharger cet exemple au format Word, cliquez ici Vous pourrez ensuite l'enregistrer sur votre ordinateur en sélectionnant dans le menu : Fichier et Enregistrer sous

Comment noter la gravité et la probabilité de ce risque dans votre établissement ?
(cases 'Estimation du risque' et 'Evaluation du risque')

La gravité du dommage

• 1 : faible - sans arrêt de travail
• 2 : moyen - arrêt de travail
• 3 : grave - Incapacité Permanente Partielle
• 4 : très grave - mortel

La probabilité du dommage

Fréquence/durée exposition	Probabilité apparition événement déclencheur	Probabilité apparition dommage
Rare/courte durée	Faible	1 : très improbable
	Elevée	2 : improbable
Fréquent / longue durée	Faible	3 : probable
	Elevée	4 : très probable

Synthèse

Niveau de gravité â
Très grave : 4			Priorité 1
Grave : 3		Priorité 2
Moyen : 2	Priorité 3
Faible : 1
Niveau de probabilité à	1 : Très Improbable	2 : Improbable	3 : probable	4 : très probable

Pour voir les explications sur :

• Le risque d'agressions professionnelles, cliquez ici