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Cher Monsieur,
Je vous remercie de votre télécopie du ............ concernant les dépenses de téléphone figurant sur
les notes de vos clients M............ et Mlle ............
Nous avons le plaisir de vous confirmer une
déduction supplémentaire de 25 % de ces charges.
Cependant, merci de noter que ceci est la
dernière déduction que nous puissions faire concernant cette affaire.
Notre service financier a déjà
reçu instructions de rembourser ............ euros à
M.............
et ............
euros à Mlle ............. sur leurs comptes de Cartes de Crédit ; veuillez trouver
ci-joint les ordres de virement.
Nous espérons que, malgré cet incident,
nous aurons le plaisir d'accueillir de nouveau vos clients dans notre hôtel dans un
proche avenir.
Soyez assez aimable pour me contacter
directement pour toute information complémentaire.
Meilleures salutations.
Nom
Titre
Dear Mr ............
Thank you for your fax concerning the telephone
charges of your clients Mr ............ and Ms
............
We are pleased to confirm an additional discount
of 25 % on these charges. However please be aware that this will be the last discount we
can offer further to this case.
Our accounts department has
already been advised to reimburse Mr ............ the amount of ............ euros and Ms ............ the amount of ............ euros to
their credit cards.
Please find the invoices attached.
We hope that despite this incident
we will be welcoming yours clients back to our hotel in the not distant future.
Please do not hesitate to contact me
directly for any further information.
Kindest regards
Name
Title
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