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Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser
une lettre au sujet de votre récent séjour dans notre hôtel.
Nous contrôlons en permanence les standards de
qualité des services offerts à nos clients, par conséquent, il est très utile pour
nous, de tenir compte des réactions et des sentiments de nos clients.
En outre, je voudrais vous remercier pour vos
magnifiques commentaires et pour les compliments spécifiques concernant mes
collaboratrices ............, ............ et
............
Dans notre hôtel, nous considérons que le
personnel est notre atout essentiel. Je vais être plus qu'heureux de leur
transmettre les charmants commentaires formulés à leur égard et je suis sûr que ces
trois jeunes femmes seront très fières de savoir que vous avez apprécié leurs efforts.
Madame ............, nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à notre
hôtel pour de nombreuses années encore.
Veuillez agréer, chère Madame, l'expression
de nos respectueux sentiments.
Nom
Titre
Dear
Mrs ............
Thank you for taking the time to send us a letter concerning your
recent stay with us.
We constantly review the quality of the service offered to our
guests, so it is very useful for us to take into account the thoughts and opinions of our
guests.
Furthermore, I would like to thank you for your wonderful comments
and for your particular compliments to my colleagues Mrs ............, Miss ............ & Miss ............
In our hotel, we consider our staff to be our greatest asset. I
will be more than happy to convey your kind comments to them ; they will be, I am sure,
very proud to hear that you appreciated their efforts.
Mrs ............, we look forward to welcoming you back as our guest in our
hotel for many years to come.
Yours sincerely
Name
Title
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