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Nom Agence de Voyage
Att M. ............
Adresse complèteLieu, (en chiffres) jour mois
année. |
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Objet : Facturation de " No Show " pour
Madame ...................
Cher Monsieur,
Merci de votre message du ......................
concernant la facturation pour No Show concernant Madame ......................
Notre cliente commune a été facturée suivant
notre politique d'annulation, c'est-à-dire une nuit de facturation puisque la
réservation n'a pas été annulée.
L'hôtel était complet à la date concernée
et comme la réservation était garantie par la carte de crédit nous avons gardé cette
chambre vide, sans la louer à un autre client.
Cependant, dans le souci de maintenir nos bonnes
relations tant à l'égard de notre cliente que de votre agence, nous n'avons
facturé, sur la carte de crédit, de Madame ...................... que 50 %
du prix de la chambre.
Merci de trouver ci-joint, la facture et
l'avis de crédit.
Afin d'éviter des charges inutiles dans le
futur, merci d'annuler une réservation, au moins 24 heures à l'avance, en
transmettant aussi le numéro de réservation donné par notre agent de réservation.
En attendant le plaisir d'accueillir
Madame ...................... à une
autre occasion, nous vous adressons, Monsieur, nos cordiales salutations.
Nom
Titre
No-show for your reservation
dated .................
Dear Mr............
No show charges for Mrs ............
Thank you for your message dated
(month, day, year) concerning the No Show fees charged to Mrs ............
Mrs ............ has been charged as per our cancellation policy (i.e. one
night charged as the reservation had not been cancelled). The hotel was fully booked on
that very night and normally we do not waive charges.
However, as a gesture of good will
and recognizing Mrs ............ as a
regular guest, we only charged 50 % of the room rate to her credit card (i.e.............
euros).
Please find enclosed the invoice and the credit
slip.
In order to avoid any unnecessary charges in the
future, please cancel at least 24 hours in advance and note the cancellation number given
by our reservation agent.
Yours sincerely.
Name
Title
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