Réservation agence de voyage

Réservation agence de voyage

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Genre Prénom Nom du client
Adresse complète

Lieu, (en chiffres) jour mois année.

Cher Monsieur,

Nous vous confirmons votre réservation par E-MAIL pour :

- M. (nom, prénom) : ..................
- Arrivée : ..................
- Départ : ..................
- Chambre double, sur jardin
- Prix :..................euros, par nuit, chambre seule
- Référence de réservation : ..................
- Acompte demandé : 2 nuits ou les références d'une des cartes de crédit acceptées par l'hôtel (voir ci-dessous).

Merci de votre coopération habituelle.

Meilleures salutations.

Nom
Titre

Dear Mr ...................

We confirm your E-MAIL booking for :

- Mr.................. ( full name)
- Arrival: month, day, year
- Departure: month, day, year
- Twin, facing garden
- Rate:..................euros, per night E.P. (taxes included)
- Reservation number: ..................
- Deposit requested: 2 night or credit card number ( see below credit card accepted).

Thank you for your usual cooperation

Best regards

Name
Title

Remarques : La politique concernant la garantie demandée, est déterminée soit par une politique générale chaîne, soit elle doit être établie par l'établissement.
- Il est évident que pour chaque établissement indépendant celle-ci doit être déterminée en fonction des différents critères spécifiques (taux de remplissage moyen, nombre de jours où l'hôtel est complet et refuse des clients, segmentation de la clientèle, politique, dans ce domaine, de la concurrence, et fréquence des no show) ; mais, il faut bien le reconnaître, c'est un rapport de force "offre & demande".
- Souvent une garantie d'une nuit est demandée pour une réservation d'une nuit, de deux nuits pour des réservations pour deux nuits et plus, ceci peut être augmenté pour les périodes de pointe (air show à Paris, vacances de Noël aux Antilles et dans les stations de sports d'hiver, Carnaval de Rio, ou week-end du 15 août en France, etc.).
- Comment peut être donnée la garantie ? De nombreuses façons par chèque, si le délai le permet ; par bon de garantie d'agence de voyage (voucher), par simple lettre d'une société ou d'agence de voyage, connues de l'hôtelier, et garantissant la réservation, par carte de crédit (nous développerons ailleurs les problèmes particuliers posés par l'utilisation des cartes de crédit).
- Pour mémoire, rappelons la nécessité de louer la chambre depuis la veille pour les clients qui arrivent très tôt le matin, sauf si l'hôtel n'est pas complet et que l'on veuille faire un geste commercial ; la garantie part, dans ce cas, de la veille et l'annulation doit être faite pour l'avant-veille de l'arrivée réelle.

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