Ffiche cardex : qui doit la remplir ?
02/03/11
Candie
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Bonjour à tous,
Je suis enseignante de français langue étrangère et plus précisément de Français sur objectifs spécifiques. Je cherche des documents authentiques pour construire mes cours, et surtout des infos sur la fiche cardex. D'ailleurs, est-ce que qqn pourrait m'en envoyer une (vierge), svp? Mes questions :
1- qui la remplit? concierge? réceptionniste? autre?le client?
2- y a-t-il un moment où le client est face au personnel pour que celui-ci remplisse cette fiche?Si oui, y a t-il des sujets délicats à aborder et qui demandent donc une réserve particulière de la part du personnel?
3- qqn a t-il déjà eu connaissance de difficultés relationelles à ce moment suite à des malentendus entre le personnel et le client ?
4- est-ce un remplissage de cases ou des annotations?
5- sont-ce des données écrite manuellement puis retranscrites informatiquement?
merci !
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| | Michel KOSOSSEY
| chère Madame,
La fiche cardex fait partie d'un arsenal d'outils aujourd'hui dépassés..L'informatique remplace très avantageusement la fiche cardex!
Ainsi si vous entrez un nom, vous avez automatiquement toutes les informations qui ressortent;
-journal préféré
-préférences au petit déjeuner
- oreiller supplémentaire,
etc...etc..
Une fiche cardex est une simple fiche de format A6 qui peut comporter des rubriques pré-imprimées. Le style télégraphique est préféré, surtout avec l'informatique.
Les difficultés relationnelles sont rares! Attention aux épouses qui changent!!: |
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| | Breizh
| Et on s'étonne du manque de formation dans nos écoles ! |
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| | Joda
| J'ai souvenance d'une époque ( bien avant la C.N.I.L) où, jeune padawan, dans un palace de la côte normande, un de ces jours d'été si pluvieux comme il en est " parfois" en cette verdoyante province; De l'armoire à "cardex", l'on me confia la clef, avec mission de "dépoussiérer"
la "mémoire de l'hôtel"...dixit le chef de réception.
-Fiches de police agrémentées de précieux et souvent "indiscrets" renseignements, utiles au meilleur accueil possible pour les clients... Annotées au fil des ans par des réceptionnistes
plus ou moins irrévérencieux... Un délice de "voyeurisme" sur la "gentry" de l'époque...
Le bon temps..quoi. |
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| | Thalie
| @ Joda : merci pour cette jolie tranche de souvenir ! C'est vrai que l'informatique a révolutionné pas mal de choses... |
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| | Candie
| Merci pr ces infos,
une question de +, svp : on entre un nom et les infos sur le client sortent, certes, mais pour y entrer, ces infos??? qui les saisit? quand? (hors le cas de la résa du client via internet qui précise ce qui lui convient de préciser)
merci!
Quant à la remarque de "Breizh", sachez que je suis prof de français, pas de votre domaine professionnelle...! |
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| | Breizh
| Prof de français ? relisez vous !!!!!!!! |
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| | Michel KOSOSSEY
| évidemment ça ne peut être que la personne qui fait face au client! |
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| | phil
| pour Breizh
Où voyez quelque chose à redire sur le "français" de Candie ???? |
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| | Michel KOSOSSEY
| je crois qu'il faut dire que la fiche cardex est une survivance...le nom ronflant vient de carte et l'emploi de ces cartes n'existe sans doute plus en France...sauf très très rares exceptions!.
mettez vous à jour ! |
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| | Breizh
| de Français sur objectifs spécifiques.
Quand à la carte exit...... |
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| | Thalie
| Quant à...
On fait tous des fautes par manque de relecture... |
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| | Breizh
| Thalie, il ne s'agit pas de fautes de français, je ne me le serais pas permis. |
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