Formez, enseignez, entraînez et conseillez

Formez, enseignez, entraînez et conseillez chaque jour vos "preneurs de commandes" à être des vendeurs. Si vous ne pouvez pas vous le permettre, remettez à six mois l'achat de votre nouvelle caisse enregistreuse électronique et mettez cet argent aujourd'hui dans quelque chose qui vous rapportera 10 $ pour chaque dollar investi (dès les deux ou trois premiers jours !) ; et cela ne nécessite aucun nouvel équipement, seulement de la formation.

Souvenez-vous, lorsque vous enseignez, vous apprenez deux fois. Persévérez. Si votre formation bute sur un obstacle, essayez autrement mais ne l'abandonnez pas. C'est généralement la dernière clé qui ouvre la serrure. Lorsque votre nouvelle voiture a du mal à démarrer, est-ce que vous l'envoyez à la ferraille pour en acheter une autre ? Non. Il est plus logique et moins cher de la faire réparer. La même philosophie s'applique à la direction du personnel et à la formation quotidienne.

Mettez votre argent dans "la bouche" de vos serveurs. Apprenez-leur les mots justes et le comportement qui mène à un service exemplaire et à faire plus de ventes. Les quatre séquence suivantes de ce Sujet Interactif vont nous aider à vous montrer comment.