Comment la publicité par le bouche à oreille se répand-elle ?
Bien, ce hamburger était fantastique ! Il était juteux, baveux, délicieux et
c'était un plaisir de le manger. Il m'a coûté 6,25 $ au lieu de 3,95 $, mais
cela valait le double en termes d'expérience culinaire, de rapport qualité-prix
et par le sentiment d'Impression-de-Service-Bien-Fait que l'expérience avait
créé en moi. (Cela valait quatre fois plus pour elle. Je lui ai laissé un
pourboire de 3 $. Alors que le hamburger nature à 3,75 $ ne lui aurait rapporté
que 75 cents avec les 15 % de service !).
Mais attendez. Ça n'est pas fini.
Quand je suis revenu au travail, j'ai parlé à deux de mes collègues, Tito et
Georges, de l'excellent hamburger que je venais de consommer. Je le leur ai
décrit exactement de la même façon que me l'avait fait la serveuse. Ils
décidèrent d'y aller déjeuner le lendemain pour vérifier ce que j'avais dit. Ma
serveuse avait utilisé "Service et ventes au top" avec moi et avait ainsi attiré deux
nouveaux clients à travers une publicité non recherchée !