Comment la publicité par le bouche à oreille se répand-elle ?

Bien, ce hamburger était fantastique ! Il était juteux, baveux, délicieux et c'était un plaisir de le manger. Il m'a coûté 6,25 $ au lieu de 3,95 $, mais cela valait le double en termes d'expérience culinaire, de rapport qualité-prix et par le sentiment d'Impression-de-Service-Bien-Fait que l'expérience avait créé en moi. (Cela valait quatre fois plus pour elle. Je lui ai laissé un pourboire de 3 $. Alors que le hamburger nature à 3,75 $ ne lui aurait rapporté que 75 cents avec les 15 % de service !).
Mais attendez. Ça n'est pas fini.
Quand je suis revenu au travail, j'ai parlé à deux de mes collègues, Tito et Georges, de l'excellent hamburger que je venais de consommer. Je le leur ai décrit exactement de la même façon que me l'avait fait la serveuse. Ils décidèrent d'y aller déjeuner le lendemain pour vérifier ce que j'avais dit. Ma serveuse avait utilisé "Service et ventes au top" avec moi et avait ainsi attiré deux nouveaux clients à travers une publicité non recherchée !



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