Gouvernante du soir

QUALIFICATION :

GOUVERNANTE DU SOIR

   
DÉPARTEMENT : HÉBERGEMENT
   
LIAISON HIÉRARCHIQUE : Assistante gouvernante générale, gouvernante générale.
   
LIAISONS INTERNES : Tous services internes.
   
PERSONNEL ENCADRÉ :

Femmes de chambre du soir, valets du soir.

   
MISSION GÉNÉRALE :

Responsable de la propreté, de l’ordre, de l’état général des étages et des offices, contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’hôtel.
Assure la continuité du service du jour.
Relation clientèle (gestion des demandes et réclamations).

   
NOTA :

Cette fonction demande beaucoup d’autonomie et les responsabilités sont en conséquence.



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