L'entretien du linge client

LES DIFFÉRENTS TYPES DE PRESTATIONS

Le lavage.

Le nettoyage à sec.

Le repassage.

Les prestations sont regroupées sur une seule fiche avec trois colonnes ou sur des fiches séparées en quatre exemplaires :

- un pour la facturation qui va à la réception ;

- un reste à l’office ;

- deux partent au pressing (un double sera de retour avec le linge propre, le dernier exemplaire sera gardé par le prestataire)

AU DÉPART

Contrôles à effectuer

- Vérifier le N° de la chambre, le nom du client et la date ;

- pointer tous les articles par rapport à la fiche ; apporter tous les renseignements nécessaires à la reconnaissance du produit (couleur, marque …) ;

- vérifier les étiquettes d’entretien en cas de doute ;

- ne pas prendre d’article présentant une anomalie sans en avoir averti le client, déchirure, bouton manquant… ;

- informer le client en cas de délai supplémentaire pour le traitement spécifique.

AU RETOUR DU LINGE À L'OFFICE

- Pointer chaque pièce par rapport au bon ;

- déposer le linge dans la chambre du client ;

- classer le bon de retour.

Le linge mis par le client dans le sachet prévu à cet effet ne sera pris que sur ordre du client ou si la fiche complétée est jointe (le client peut se servir du sachet pour stocker uniquement le sale).