Outils pratiques de gestion en CHR
Jean-Claude-Oulé
Professeur agrégé d'Économie
et Gestion et Expert-Comptable
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La prévision des charges

LES COÛTS D'OCCUPATION : LES PLUS SIMPLES À PRÉVOIR

Totaliser :

- Loyers

- Redevances de crédit-bail

- Dotations aux amortissements

(Consulter éventuellement l'expert-comptable)

- Intérêts des emprunts

Budget mensuel
=
Total annuel /12

LES CONSOMMATIONS DE MATIÈRES

Pas de changement de carte

Changement de carte (ou création)

Exemple

Pour simplifier, supposons qu'un restaurant propose trois plats dans sa nouvelle carte :

Coût par portion

Prix de vente HT

Ratio matières

Ventes semaine

CA HT prévu

Matières consommées

P1

2,8

8,9

31,46 %

300

2 670

840

P2

2,5

9,9

25,25 %

200

1 980

500

P3

3,95

11,3

34,96 %

500

5 650

1 975

30,56 %

10 300

3 315

Ratio moyen

32,18 %

Ratio objectif

La fiche technique fournit le coût matière par portion et le ratio de chaque plat. Le ratio de la carte n'est cependant pas égal au ratio moyen car il faut tenir compte de la répartition des ventes pour déterminer le ratio objectif.

LES CHARGES DE PERSONNEL

Le personnel permanent

L'effectif permanent est l'effectif minimum nécessaire pour pouvoir assurer la prestation de service dans de bonnes conditions de qualité pour le client et les employés. Le coût prévisionnel du personnel permanent est évalué employé par employé.

Pour évaluer le coût global de vos salariés à partir de leur salaire brut et des cotisations sociales et fiscales en vigueur, vous pouvez utiliser la feuille de calcul : Classeur "Calcul du coût global d'un salarié"

Le responsable de l'hébergement prépare le budget. Il a calculé le montant prévisionnel du salaire et des charges du chef de réception.

Chef de réception

Janvier

Février

Mars

Salaire de base

1 950

1 950

1 950

Primes

50

70

60

Avantages en nature

134

134

134

Provision congés payés 10 %

213

215

214

Total brut

2 347

2 369

2 358

Charges sociales employeur

939

948

943

Coût total

3 286

3 317

3 301

- Salaire de base : salaire brut figurant au contrat ;

- primes : complément de salaire lié aux performances individuelles et/ou de l'entreprise ;

- avantages en nature : repas et éventuellement logement ;

- congés payés : chaque employé acquiert chaque mois 2,5 jours de droits à congés, ce qui équivaut à 10% de son salaire. On ne tiendra compte de cette majoration que s'il n'est pas prévu par ailleurs de budgéter le coût du personnel embauché en remplacement du personnel en congé ;

- charges sociales : il s'agit des charges dues par l'employeur.

Le personnel temporaire

L'activité hôtelière est soumise à des variations importantes en fonction des mois, des jours de la semaine, des services... Pendant les périodes de forte activité, l'effectif permanent doit être complété.

1er groupe de moyens

Inconvénients

 

Solution

Heures complémentaires
(Temps partiel)

Réglementation stricte

Annualisation du temps de travail (*)

- flexibilité pour l'entreprise ;

- avantages pour les employés si négocié.

Heures supplémentaires
(Temps complet)
Interim

Coût élevé

 

2e groupe de moyens

  • CDD
  • Saisonniers
  • Stagiaires

Comme pour le personnel permanent, la prévision des charges de personnel variables peut s'effectuer poste par poste. Le responsable du budget recherchera en fonction de l'activité prévue le type de contrat le mieux adapté à chaque situation.

Pour estimer les besoins en personnel temporaire, on utilise également le ratio de productivité horaire.

La productivité horaire, un indicateur très utilisé (cf. "les mesures de la productivité du travail")

La productivité mesure le rapport entre une production et les moyens mis en oeuvre. La productivité du personnel en hôtellerie-restauration est le plus souvent mesurée par le ratio :

Chiffre d'affaires
Nombre d'heures travaillées

Ce ratio fait l'objet d'un suivi régulier car :

- une productivité trop faible se traduira dans les comptes par une dégradation du ratio de charges de personnel ;

- une productivité trop forte conduit à une dégradation de la qualité de service et des conditions de travail.

Les chaînes déterminent des normes de productivité. En restauration commerciale, la productivité se situe entre 30 E et 60 E selon le type d'établissement.

Exemple

Dans un restaurant grill, l'objectif de chiffre d'affaires par heure travaillée est de 32 E pour le personnel opérationnel. Un chiffre d'affaires de 61 177 E hors taxes est prévu pour le mois de juin n+1 et le personnel permanent fournira 1 304 heures de travail pour un total de 15 648 E.

Nombre total d'heures de travail nécessaire pour réaliser le chiffre d‘affaires prévu en respectant l'objectif de productivité :
61 177 / 32 = 1 912 heures

Budget et ratio de charges de personnel pour le mois de juin n (coût horaire moyen des heures complémentaires : 11 E) :
Budget des charges de personnel :
15 648 + (1 912 – 1 304) x 11 = 22 336 E
Ratio de charges de personnel :
22 336 / 61 177 = 36,51 %

Les frais généraux

La prévision des frais généraux s'effectue à partir de l'observation des dépenses passées et en tenant compte des actions envisagées pour la maîtrise des charges.

Observation statistique des dépenses

Source d'information précieuse pour l'audit et les prévisions

Analyse critique des dépenses

(Audit)

- Étudier l'évolution de la charge au cours des années et des mois passés ;

- s'interroger et interroger les équipes sur l'utilité de la dépense ;

- rechercher les moyens d'obtenir le même résultat en dépensant moins.

Actions envisagées

Définition des normes et objectifs

L'observation des dépenses passées prend, dans le cas des frais généraux, plusieurs formes :

- les frais généraux en % du CA HT : cette observation permet la prévision des frais généraux variables en fonction du chiffre d'affaires ;

- la dépense par couvert (ou par chambre louée) : cette observation permet la prévision des frais généraux variables en fonction des quantités vendues. Par exemple, le coût des produits d'accueil est calculé par chambre vendue et non par rapport au chiffre d'affaires, le prix de vente d'une chambre variant en fonction de la demande ;

- le montant des dépenses contractuelles : ces dépenses correspondent aux contrats signés comme par exemple les contrats de maintenance, les contrats de location d'emplacements pour le fléchage…

Dans le cas des chaînes, il existe pour de nombreux postes de frais généraux des normes de consommation exprimées soit en pourcentage du chiffre d'affaires soit par l'indication de la dépense par couvert ou par chambre louée. Ces normes, résultat de l'observation et de l'expérience, fixent dans certains cas des minima de dépenses comme par exemple pour l'entretien et les réparations. En effet, les gérants salariés pourraient négliger certaines dépenses comme l'entretien pour améliorer le RBE qui représente en général la base de leurs primes et intéressement.

La répartition mensuelle des charges dans le budget s'effectue également selon plusieurs modalités selon la nature des frais et leur comportement par rapport à l'activité :

- la saisonnalité observée : cette modalité de répartition mensuelle est utilisée dans l'exemple suivant pour l'énergie. Elle consiste à répartir le budget annuel en fonction de la saisonnalité observée au cours de l'exercice précédent ;

- nombre de couverts mensuels (ou nombre de chambres) ou % du CA HT mensuel : cette modalité de répartition est utilisée lorsque la charge est considérée comme variable en fonction des quantités vendues ou du chiffre d'affaires ;

- budget annuel / 12 : cette modalité de répartition concerne les charges fixes ou bien celles dont la variation ne dépend pas du chiffre d'affaires comme les primes d'assurances par exemple ;

- autres modalités de répartition : dans l'exemple ci-dessous, une modalité particulière de répartition est utilisée pour la publicité. Il est fait référence au plan d'action commerciale qui prévoit le calendrier et le montant des dépenses ponctuelles de publicité et de promotion.

Exemple

Le gérant d'une unité de chaîne de restauration commerciale prépare le budget des frais généraux du premier trimestre suivant. Le budget annuel et les normes ont été arrêtés et approuvés par la direction régionale. Il procède à la répartition mensuelle des charges :

Budget annuel

Critère de répartition

Janvier

Février

Mars

Énergie

12 500

Saisonnalité observée

13 %

13 %

11 %

Publicité

4 400

Plan d'action commerciale

180

180

300

Blanchissage

8 470

Dépense par couvert

0,22

0,22

0,22

Commissions

4 856

% CA HT

0,55 %

0,55 %

0,55 %

Assurances

2 559

Abonnement

1/12

1/12

1/12

 

Budget annuel

Janvier

Février

Mars

Chiffre d'affaires

883 000

70 700

72 900

76 800

Nombre de couverts

38 500

2 930

3 019

3 211

Énergie

12 500

1 625

1 625

1 375

Publicité

4 400

180

180

300

Blanchissage

8 470

645

664

706

Commissions

4 856

389

401

422

Assurances

2 559

213

213

213


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