Problème fournisseur accès télévision : que faire ?
08/04/12
alain
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bonjour,
Je suis hotelier restaurateur (35 chambres)
Au moment du passage de la télévision au numérique, j'ai été contacté par la Sté PASSMAN pour une solution " IP TV " avec écrans plats, wifi, bouquet de chaînes et installation, matériel et maintenance inclus, en contrat location pour un certain loyer mensuel.
L'installation a été réalisée en septembre 2010 et depuis je n'arrête pas de leur envoyer des courriers recommandés car c'est loin d'être satisfaisant. La télévision passe par les lignes téléphoniques. Cela coupe tout le temps, les clients ne peuvent pas suivre un programme en entier et sont trés mécontents. Plus grave tous les boitiers ont été fixés au mur par du scotch double-face et ils n'arrêtent pas de tomber et pendouillent par les cables le long du mur.
cela fait un an et demi et je n'arrive pas à avoir gain de cause.
Je voudrais savoir si un Hôtelier a fait installer la même solution et si il en est satisfait.
que dois-je faire à votre avis, car cela à une incidence importante sur mon chiffre d'affaires
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