ReservOresto

ReservOresto

Origine : France
Date de création Janvier 2007
Lancement Avril 2007
Nombre clients actuels annoncé : 200
Langue : Français, Anglais

Notre avis côté internaute (Y)

Il est regrettable qu’apparaissent dans ce guide des restaurants où l’on peut réserver (restaurants affiliés) et d’autres (non affiliés) qui n’ont servi qu’à enrichir le guide mais où l’on ne peut pas réserver et où le descriptif n’est pas forcement ou jamais mis à jour ! Par ailleurs, l’internaute qui veut annuler une réservation doit passer par un véritable parcours du combattant pour le faire (aucune indication n’est mentionnée dans le mail de confirmation reçus). Un modèle auquel on ne croit pas à moins d’être totalement repensé.

Reservoresto se présente comme une plateforme interactive entre les restaurateurs et leurs clients. Les restaurateurs inscrivent leur établissement, décrivent leur type de cuisine, indiquent une éventuelle cotation dans différents guides, les tarifs, ce qui permet ensuite au grand public et aux entreprises de réserver une table en direct chez eux. Le site peut refuser l’inscription d’un restaurant assurant ainsi son positionnement qualitatif. Le modèle ReservOresto se veut un cercle vertueux : les restaurateurs disposent gratuitement d'un espace personnel et maîtrisent leurs informations en ligne. Les clients trouvent, grâce à un système de moteur de recherche précis et puissant, le restaurant qui leur correspond, puis y réservent gratuitement une table. Les restaurateurs possèdent un compte protégé par mot de passe, sur lequel ils gèrent leur plan de table. La salle entière peut être disponible à la réservation en ligne, ou une partie seulement. Chaque réservation en ligne génère automatiquement un sms, email ou fax chez le restaurateur (pour les établissements qui n'ont pas d'accès à internet).

Pour éviter les réservations non honorées, le site a mis en place un système de fidélisation. Lorsque qu'un client réserve, il bénéficie de 100 points, qui peuvent à terme lui permettre de manger gratuitement dans un restaurant affilié. En revanche, s'il n'honore pas sa réservation et s'il ne l'annule pas, 300 points lui sont débités. «Au bout de cinq réservations non honorées, nous bloquons le compte du client qui ne pourra plus réserver sur notre site», précise le p.-d.g.
Reservoresto propose ses services de réservation à Restovisio, guide vidéo de restaurant à Paris qui référence 70 restaurant.