Proposer internet à ses clients : quels sont les coûts engendrés par ce service ?

• Dans le cas du hot spot les opérateurs fournissent l’acheminement, les équipements pour la distribution WiFi dans les parties communes et/ou chambres ainsi que les services d’accès sous la forme d’un contrat de location mensuel. La tarification ou non de l’accès à Internet reste au choix de l’hôtelier. Ces formules proposent aujourd’hui de la personnalisation du service sur demande, la personnalisation des pages d’accueil, une hotline client pour les problèmes de connections, etc.
   

• dans le cas d’une installation privée, de nombreux prestataires proposent des produits et services pour déployer une solution d’accès client à Internet, sous les différentes technologies de distribution. Ces offres proposent l’acheminement et/ou les équipements pour la distribution dans les parties communes et/ou chambres et/ou les services d’accès à Internet. Ce modèle se traduit par un coût d’acquisition initial plus un contrat de service mensuel. La tarification ou non de l’accès a Internet reste au choix de l’hôtelier.

Les fournisseurs de télévision sur demande, télévision payante, diffuseurs de contenus proposent également des solutions d’accès à Internet via leur système de télévision (IOTV) ou proposent une offre de distribution d’Internet haut débit par des solutions WiFi, câble coaxial ou prise Ethernet. Dans ce cas l’offre Internet est incluse dans la solution du système de télévision, solution la plus souvent proposée en location mensuelle. La tarification ou non de l’accès à Internet pour le client reste la décision de l’hôtel.

Au final, le coût d’un service d’accès à Internet sera fonction du type de service que vous souhaitez offrir à vos clients (hot spot ou installation privée), du mode d’acheminement, du mode de distribution, des lieux où vous souhaitez distribuer l’Internet, des services d’accès et autres services proposés par le prestataire (hotline client, personnalisation de vos page d’accès à Internet, publicité…) et enfin du nombre de connexion simultanée - donc du débit de votre installation.