Modèles : où en trouver sur la sensibilisation du personnel sur le handicap, des collaborateurs sur l'eau, etc. ?

Modèles : où en trouver sur la sensibilisation du personnel sur le handicap, des collaborateurs sur l'eau, etc. ?
21/04/11 KIKI

Bonjour Avez-vous des modèles type pour : - la sensibilisation du personnel à l'accueil des clients en situation de handicap, - la sensibilisation des collaborateurs à la gestion économe de l'eau, de l'énergie, des déchets, - Information des clients sur les actions de l'établissement en matière de développement durable. Avec mes remerciements et mes meilleures salutations.

28/04/2011

CHP-TOURISME-Conseil

- "Accueillir la clientele handicapée"est un document trés bien fait (en septembre 2004),
que vous trouverez via une recherche internet sur "FNCDT - Commission tourisme et handicap"
- Pour le developpement durable, vous pouvez consulter les fiches thématiques de MAGESTOUR.com

C'est ce que je conseille à mes clients qui ont tous eu la validation de leurs points "sensibilisation" lors de leurs audits de reclassement.

30/04/2011

Jean-Luc Fessard Auteur

Merci CHP-Tourisme-Conseil,
Ce sont d'excellents conseils, ces adresses sont tout à fait approprièes pour des actions faites avec ses propres ressources.
Sinon, pour vous KIKI, il reste aussi la possibilité d'actions de formations faites par des organismes spécialisés, si cette option vous intéresse, merci de me laisser vos coordonnées pour me permettre de bien vous orienter.

30/04/2011

CHP-TOURISME-Conseil

Merci Monsieur Fessard.
- Pour la "sensibilisation" ce sont des criteres obligatoires, donc une dizaine de points à ne pas perdre!
- Pour la "formation" ce ne sont que des points optionnels dans les criteres de reclassement de tous les types d'hebergements touristiques.
les CCI commencent (enfin !) à mettre en place des formations adaptées.Souvent d'ailleurs les CCI Regionales regroupant les départements les composant.