Du point de vue du concept

Pièges à éviter du point de vue du concept

Dès le début du projet, le spa doit être considéré comme une valeur ajoutée potentielle à l’hôtel et non comme "un mal obligé" ! Ce qui signifie que le Spa fonctionnera uniquement s’il s’intègre parfaitement à l’hôtel et à sa clientèle. Il ne s’agit pas de "se faire plaisir" mais "de faire plaisir à ses clients".

Pour cela, il est important de les connaître, de savoir qui ils sont et ce qu’ils recherchent en venant chez vous. En fonction de cette analyse, les soins, le type d’équipements, la décoration seront adaptés en mettant l’accent davantage soit sur les soins courts ou les forfaits demi-journées, sur la programmation ou pas d’équipements de balnéo ou fitness, sur un espace en libre accès ou pas (l’ensemble de la zone humide : sauna, hammam, piscine, jacuzzi, etc.)…

Les deux principales erreurs résident dans une inadéquation de la programmation du spa par rapport aux clients et à ses concurrents, et une mauvaise estimation de la superficie utile au projet : l’une comme l’autre engendre des investissements inutiles et des coûts par la non exploitation d’espaces ou d’équipements.