Message bien pris, message compris. Je ne raccroche jamais sans avoir pris un message complet.

Chaque client est unique… c'est à moi de m'adapter à mon client et non l'inverse.

Il n'y a pas de petit client… Le bon service, c'est celui qui répond aux attentes spécifiques de chaque client.

On n'a jamais une seconde chance de faire une première impression… votre sourire et votre sens de l'accueil feront toute la différence.

Le service c'est l'affaire de tous… la force d'une chaine est celle de son maillon le plus faible.

Chaque appel est une urgence… je me mets à la place de la personne qui appelle.

Trois sonneries maximum… je ne laisse jamais attendre quelqu'un qui appelle.

Votre voix reflète votre enthousiasme… j'ajoute de la couleur à mes propos en variant le ton de ma voix.

Le sourire au téléphone ça se voit… votre voix véhicule votre image et celle de votre entreprise.

Etes-vous toujours joignable ?... je préviens de mes absences et je rappelle dès que possible.

L'homme qui ne sourit pas ne doit pas ouvrir boutique… les clients heureux font les entreprises gagnantes.

La satisfaction du client est mon affaire personnelle… est-ce vraiment un plaisir d'être votre client ?

La qualité c'est faire bien la première fois… mieux vaut prévenir que guérir.

Le service c'est l'art du détail… ce sont les petits plus qui font les grandes différences.

Vendre, c'est se taire et écouter… écouter ses clients, cela s'apprend.