C'est quoi le marketing ?
C'est tout simplement se poser des questions de bon sens...
On pourrait le résumer de plusieurs façons…
Le plus simple est de
comprendre que ce sont toutes les techniques
possibles et imaginables pour faire venir et revenir un client dans les
meilleures conditions de rentabilité !
Le célèbre Peter Drucker disait
: «Le but du marketing, c'est de rendre la vente
superflue !».
Autrement dit de découvrir des besoins insatisfaits, proposer des solutions
satisfaisantes pour le client et rentables pour vous, la clientèle est donc
convaincue, elle en dit du bien et vous pouvez donc réduire vos efforts de
vente.
Faith Popcorn, l'experte en marketing la plus recherchée des Etats Unis, annonce
2 règles simples :
Et puis il y a les faits qui méritent réflexion :
l'acquisition d'un nouveau
client coute 4 à 8 fois plus cher que la fidélisation d'un ancien. Vendre un
nouveau produit à un client existant est 12 fois plus aisé que vendre ce même
produit à un nouveau client. Chaque client satisfait communique son expérience à
5 personnes… un client insatisfait à 11 personnes !
Et puis le marketing, c'est tout simplement
se poser des questions de bon sens :
-
en quoi ma stratégie est-elle supérieure à celles de mes concurrents ?
-
si elle l'est réellement, pourquoi aucun d'entre eux ne l'a-t-il pas mise en
place avant moi ?
-
que se passera-t-il si nous sommes plusieurs à faire la même chose ?
-
sera-t-il alors possible de l'améliorer pour qu'elle reste supérieure aux
répliques de mes concurrents ?
Enfin il y a quelques citations célèbres :
«Quand tout le monde veut la même chose, c'est qu'il y a une raison.»
«L'avenir ressemble beaucoup au présent, en plus marqué.»
«Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous
pouvez faire pour vos clients.»
«Pour comprendre l'avenir d'une société, écoutez les questions que posent
maintenant les enfants.»
Voir les échanges Forum avec
l'auteur sur cette idée : cliquez ici
